区信访办：
   2010年，是我区经济快速发展、群众生活安定有序的一年，是落实城乡任务、实现经济跨越式发展的一年，是实现“两个带头”目标最为关键的一年。我局深入贯彻落实科学发展观，清醒认识到社会整体处于发展和转型的特殊阶段，社会可预见和不预见的风险增多，不稳定因素依然存在，进一步加强信访工作尤为重要。

我局领导高度重视信访工作，坚持以人为本、源头治理的原则，保障了我局全年无重大信访、投诉案件，无职工违法违规违纪案件。根据《关于印发2010年龙泉驿区信访稳定风险评估工作目标考核细则的通知》（龙信联发〔2010〕14号）和《关于印发2010年龙泉驿区深入落实群众和信访工作逐级负责制目标考核细则的通知》（龙信群发〔2010〕18号）文件要求，结合我局实际，对信访稳定风险评估和信访工作逐级负责制目标进行全面梳理，认真开展自查，现将自查情况汇报如下：

一、加强组织领导，完善管理制度，落实信访基础工作

信访工作是维护社会稳定，解决群众最关心、最直接、最实际的问题的必要要求，我局为加强信访工作，不断健全和巩固信访工作队伍，成立了以局一把手负责，副局长、纪检组长、稽查大队长为副组长，各科室队长为成员的信访稳定评估领导小组，日常信访工作由办公室负责落实。

同时，我局结合实际，制定了信访管理制度，明确内部矛盾、外部矛盾以及职权范围内矛盾、职权范围外矛盾应如何处理，以认证认可、食品安全、产品质量、标准计量、特种设备安全和假冒伪劣产品等范畴进行矛盾梳理排查，分流到各科室认真处理，将矛盾消除在萌芽期，重点对涉及民生、涉及社会管理等关键环节问题，由信访领导小组联合处理。

我局对信访工作是高度重视的，工作开展扎实有力的，成绩效果是显著的，全年共接受“市长信箱”、“区长信箱”、市质监局交办件和群众电话、来访投诉共计37件，办结率100%，回访群众满意度100%，无重大信访、投诉案件，无举报投诉我局干部职工违法违规违纪案件。

二、畅通诉求渠道，健全协调制度，落实信访保障工作                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        &nb