39岁的xx，是xx联通xx区分公司集团客户经理。他服务的市安全局、xx电梯公司、总参二部等单位，对通信的及时性、稳定性和安全性要求非常高。为了给客户提供满意的服务，xx平时仔细揣摩和分析客户的通信需

　　求，针对客户的行业特点，灵活运用各种技术和组网方案，及时将最前沿的技术和业务提供给客户，被客户亲切地称为“通信业务专家”；为了给客户提供满意的服务，xx淡化了休息的概念，随时为客户提供贴身式服务，超常规的付出换来的是客户的高度忠诚。xx说：“付出也是享受！”

　　xx公司的好参谋

　　xx公司的客户服务中心使用xx联通4006业务，遍布全国各地的客户主叫电话，因设备差异并隶属于多家通信运营公司，时有客服中心不能正常接通的现象发生，由此引发电梯客户多次投诉，影响了xx公司的信誉。xx公司要求xx无论何时遇到此类问题必须迅速解决，xx爽快地答应了。由此带来的是，他经常半夜二三时在睡梦中被客户电话铃声惊醒，接到故障的申告，xx立即打起精神积极处理。通常障碍不是xx联通的原因，他也会一次次拨叫外省市对端通信运营公司的电话，耐心查找故障原因，督促整个过程直至障碍完全修复，并随时向xx公司相关负责人报告处理进程，将故障原因以书面形式提交给客户，达到了客户通信故障原因报告提供率100%。多少个不眠之夜，xx都是在这样的突发、紧张的工作中度过。

　　2007年，xx公司滨海新区厂址通信基建工程正式启动，各通信运营商都使出浑身解数争夺此项目。作为客户经理，xx深知唯有最快速、高质量完成通信施工建设，确保通信设备安全平稳运行，才能更大限度地取得客户通信市场份额。在施工期间，xx坚持每天到现场了解工程进展情况，并随时向主管领导和客户方负责人汇报工程进度，使公司与客户之间始终保持良好沟通。工程建设中，xx发现客户方机房环境建设相对滞后，将影响通信设备按时开通，及时向客户提出了警示，当客户意识到是由于自身原因后非常着急，随即提出机房环境建设和安装通信设备同时进行。“不行，通信设备不能保证安全运行对联通公司、对贵企业都是不负责任的，我公司不会同意进行这样的施工，我们还是共同想想其他的办法吧！”xx当即否决了客户的不合理提议。回到单位，xx提出选择临时机房安装通信设备，待机房具备开通条件再进行割接的建议，他还根据现场条件精心绘制出临时机房线路连接示意图供领导和客户参考，由于方案合