如何提升客户的经营能力
部门：瑶海营销部      岗位：客户经理        姓名：张小磊　　

我是合裕路片区的一位客户经理，在辖区内有一位叫xxx的客户，他的店位于大兴集和龙塘交界处，原来地广人稀，多为过路消费群体，附近有一家汽车修理厂，但是该户的生意一直比较平淡，卷烟销售很一般。在我每次给他进行指导销售的时候，他总是心不在焉，显然对我的工作能力不是很信任。我对此并不放弃，而是从客户的角度去思考，决定以自己的专业知识和经验帮助客户提高销量和盈利水平。

一、实地调查，摸清情况

首先我拜访时加强对客户的指导，有时甚至在空余时间到客户家中了解市场消费的趋势和导向，从实地的调查中了解到客户附近的修理厂在平时修车时客流量较大，而且年轻人较多，收入较高，有潜在消费能力，应该在卷烟销量上有很大的提升空间。针对上面的情况对客户做了一个调查分析：　　

1、从客户的经营业态上分析：该户业态为食杂店，月均销量在69条，月均进货额在5682元。从该户的目前经营环境、消费环境分析，其进货额度是无法满足市场消费需求的。　　

2、从客户守法守价上分析：属于守法客户，从该户在卷烟却档断货后仍未向其他渠道进货可以看出，该户的忠诚度较高，较适合做经营指导、品牌推广等工作。　　

3、从经营结构上分析：该户