根据xx县创先争优活动领导小组办公室｛关于印发《在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动的实施方案》的通知｝｛屏创办〔2011〕1号｝精神，结合林业实际工作，制定本实施方案。

一、总体要求

在林业系统开展创先争优“四亮四评”主题实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，按照“五好五带头”要求，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕省委提出的“推动科学发展、构建和谐云南、维护边疆xx、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容，通过在林业系统特别是窗口部门开展“四亮四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。要坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，增强窗口部门做好工作的责任感和紧迫感，把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，不断提高窗口部门的服务质量，健全完善服务激励、监督机制，真正把窗口服务工作做成人民群众满意工程。

二、主要任务

   （一）四亮

    一是亮流程。林业系统窗口部门要设立便利的服务平台，通过展板、党务政务公开栏、滚动屏、触摸屏及网站等方式将工作流程和办事程序进行公开。

    二是亮身份。通过摆放席卡、佩戴党微、挂牌上岗等方式，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导广大党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范，接受群众监督。

三是亮职责。通过展板、滚动屏、触摸屏等在服务大厅将工作职责、履职要求、工作时限进行公开；大厅服务人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。

    四是亮承诺。各支部和全体党员要将服务承诺内容、兑现情况通过公开栏、网站、滚动等形式进行公开。

   （二）四评

    一是自己评。全体党员要按照《“五星”党员评比办法》标准，结合自己的岗位职责，承诺事项履行情况开展自评和互评。服务大厅党员和工作人员每月要开展一次自评和互评活动，查找自身存在的问题和不足，及时整改提高。

    二是群众评。通过发放群众评议表、社会满意度调查等，让广大职工和人民群众能够及时、简便地对创先争优及工作服务质量进行评价，接受群众监督。

    三是领导评。严格领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等