2010年xx邮政在省局、州局的高度重视和具体领导下，根据xx邮政提出的“居危求变科学发展充满信心迎接挑战，努力实现凉山邮政平稳健康又好又快发展”发展战略为指导，继续加快业务发展、加强职工队伍建设，提高服务质量，积极推进各项基础工作的开展。　　

一、2010年工作的简要回顾：　　

（一）各项业务收入完成情况：　　

业务总收入完成137.57万元，完成全年业务收入计划的118.54％，全州排名第二，同比增幅25.61。其中：函件完成9.26万元，完成计划的100.54％全州排名14；包件完成13.16万元，完成收入计划的99.07％，比去年同期增长0.3％；汇兑完成10.12万元，完成收入计划121.37％，全州排名第五，比去年同期增长27.2％；储蓄完成收入54.12万元，完成收入计划的130.29％，比去年同期增长37.3％，其中代理保险2.74万元，完成收入计划204.87％；集邮完成1.12万元，完成收入计划的18.17％，比去年同期下降82.2％；发行完成17.68万元，完成收入计划的115.56％，比去年同期增长18.1％；特快专递完成10.1万元，完成收入计划121.37％。比去年同期增长27.2％；机要完成0.2万元，完成收入计划105.24％，比去年同期增长-20.02％；代理信息完成2.08万元；其他收入完成13.66万元，完成计划的124.75％，，比去年同期增长209.50％。　　

从业务收入情况看，较好地完成了全年目标任务。。　　

二、采取的措施：　　

（一）、及时兑现业务奖励，调动前台工作人员的积极性。除函件、集邮、物流外，各项业务同比均有增长，其原因主要是针对增值业务、新业务的发展制定了切实可行的激励机制，并及时兑现了奖励，从而大大提高了职工的积极性和主动性。　　

   （二）、加强员工的业务培训，提高职工队伍素质，提高职工适应市场变化的能力。　　

1、今年我局根据州局安排，组织职工参加了省州局举办各项业务、管理培训达10人，提高了职工的整体素质和工作能力。　　

2、加强职工持证上岗的管理。今年我局2人取得从保险从业资格证，保险从业资格持证率达50％；劳务工新参加技能鉴定4人，3人取得技能等级中级资格证，持证率达87.5％；聘用工1人参加鉴定未通过，1人安排12月进行送培鉴定。在岗位职工1人参加中级升高级鉴定，持证率达100％。　　

   （三）、加强营销工作：采取专项营销与全员营销相结合的营销手段，对专业性比较强的业务，采取专项营销。　　

 1、加强家乡包裹的业务宣传，利用传统节日、资费优惠政策、实行上门营销。　　

 2、是加强对军营类季节性包裹市场的营销攻关。在收寄期间，做到宣传到位、人员到位、用品用具到位、运输到位，做好军营包裹业务大收寄，积极发展农副产品包裹业务和包裹回执业务。　　

3、精心组织“2008放飞梦想 金色童年”专项营销活动，我局采用给用户照相、帮用户选定图片等真情服务来迎得客户，制作“放飞梦想”个性化邮票112册。　　

4、少儿书信比赛：借助往年我局与相关单位协商和沟通得到的政策，组织好今年的书信比赛。 　　

5、是充分利用广大职工的各种社会关系，发动职工全员参与营销，完成今年贺卡销售计划。　　

6、根据县局人员结构和县城单位的分布情况，分组分片区组织人员上门收订2010年报刊，确保完成州下达的一次性报刊流转额计划。　　

   三、基础管理工作：　　

（一）、加强财务管理，坚持一支笔签字制度，控制成本支出，严格控制开支范围和开支标准。　　

（二）、加强投递服务工作，以服务促效益，继续把履行好邮政普遍服务和为用户提供优质服务作为各项工作的重点，将服务工作贯穿于生产经营和管理的全过程。严格服务工作考核，减少缺报少刊现象，加大