各位领导、各位评委、各位同仁：大家好！
    我是来自***的**，我演讲的题目是“优化服务源于用心”。

这里是**的窗口，
这里是**人民的形象。

来这里的
有卷起裤管的父老乡亲，
有投石问路的投资商；
有的 怀惴下岗证上的字迹还没干，
有的 身有残疾 志犹未坚。

我们有充足的理由起身 笑脸相迎，
只因“定远是我家，文明靠大家”；
“为您服务是我们的职责，
让你满意是我们的追求”。

我就驻守在这样的窗口，
不论寒来暑往。
    和大家一样，一个偶然的机会，我来到了***工作。是06年的夏天，记得当时我正在准备中科大（自考）的毕业论文，面对**简单而重复的工作，我在想：我来这做什么？还要受这么多规则的折磨。后来有一件事彻底改变了我的想法，是刚到**不久的一个大清早刚上班，一位约五六十岁的老伯，风尘仆仆从乡下赶来办“**许可证”，腿上还有一个裤管卷着没放下来，我问：“你身份证带了吗？还有经营场地的房产证明？”，可他一脸茫然，说：“没带，没人叫我带呀？”。我这才意识到我们的工作有许多欠缺，我这才意识到来这里的百姓需要我们的帮助!我立刻把这一情况向单位领导反映，单位为此专门印制了“办证通知书”，在市