全市国土资源系统窗口服务单位在创先争优活动中全面开展“四亮四评”活动的实施方案

　为进一步深入开展创先争优活动，全面推进全市国土资源系统党的建设上水平，服务质量上台阶，贯彻落实市委创先争优活动领导小组办公室关于印发《在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动实施意见》的通知精神，结合我市国土资源工作实际，制定如下实施方案。　　

一、总体要求　　

在全市国土资源系统窗口服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动，要以科学发展观为指导，紧紧围绕“推动科学发展、构建和谐xx、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容，通过开展“四亮四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。要坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，增强做好工作的责任感和紧迫感，把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，不断提高服务质量，健全完善服务激励、监督机制，真正把窗口服务工作做成人民群众满意工程。　　

二、主要内容　　

（一）四亮　　

1、亮流程。设立便利的服务平台，各县（区）局（分局）、各事业单位通过摆放展板、便民服务手册、卡片以及在网站公开等方式，将工作流程和办事要件进行公开。　　

2、亮身份。各县（区）局（分局）和市局机关、各事业单位工作人员通过在办公场所摆放席卡、台签，佩戴胸卡等方式，将姓名、职务等信息进行公开。　　

3、亮职责。各县（区）局（分局）、各事业单位通过电子显示屏、展板、册子等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。　　

4、亮承诺。各县（区）局（分局）和市局机关、各事业单位要把承诺主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进