根据创先争优活动的基本要求和根本目标“围绕中心工作、立足本职岗位、多办实事好事、着力解决问题”，把存在的问题找准，把群众的期盼问实，我局对我市发展相对缓慢、上访和投诉频发的物业管理工作进行了深入调研，现将调研情况汇报如下：
一、我市物业管理工作现状
物业管理是伴随居住城市化进程新生的一门服务性行业。随着城市的快速发展和人们生活质量的提高，物业管理已成为房地产市场的重要组成部分，人们对小区的居住环境、管理服务也越来越重视。我市现有登记注册的物业服务企业20家，物业服务面积 200万平方米，管理小区 110家，服务对象4.4万余人，管理区内的绿地面积约50万平方米，绿地覆盖率达 25％，从业人员达900余人。
二、存在的困难和问题
1、体制不健全，责任落实不到位。在现行物业管理服务中，经常出现违章搭建、侵占通道、制造噪音、擅用公共部位以及擅自改变房屋结构等违章行为，遇到问题往往推诿扯