履行民政职责 维护社会稳定
**市民政局民政信访工作经验体会

    大家知道，民政工作在构建和谐社会中起着基础性作用，而做好民政信访工作对做好基层民政工作非常重要。**市民政局在处理民政信访工作中，以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，以深入学习实践科学发展观和民政系统政风行风民主评议活动为契机，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为手段，并结合民政工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，取得了良好的效果。在全市信访工作年终考评中，连续二年被评为"信访工作先进单位"，为**市社会和谐稳定，经济持续快速发展做出了积极地贡献。回顾我们的工作，主要有以下几点体会：

　　一、加强领导，认识到位

　　近年来，我局高度重视信访工作，一是调整和充实了局信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的信访工作领导小组，配备了信访专干；二是实行全年24小时信访值班制度，确保群众来访能及时有效的化解；三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有办公设备，解决了办公经费；四是加大领导力度，确保"三个列入"：把信访工作列入重要议事日程，常研究；把信访工作列入重要考核指标，严考核；把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。

　　二、健全制度，责任到位

　　民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡低保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，从制度上强化了信访工作有力推进。

　　一是健全了信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位重要议事日程，做到与业务工作同研究同部署同考核；

　　二是推进了信访工作"一把手负责制"，坚持一把手负总责，分管领导具体抓，相关股室配合协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导责任制；

　　三是认真落实领导包案制，按照信访工作"谁主管，谁负责"的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，要求对于上访民政对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底；

　　四是完善了局主要领导信访接待日制度，党组成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关股室认真做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作，确保了领导接待日全程规范运作；

　　五是完善了信访排查与调处机制，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，每月的局党组会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决；

　　六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任"五包"的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，