为了进一步加强和改进户籍派出所窗口服务工作，提高工作效率和服务质量，建设公正、廉洁、高效、文明的户籍管理队伍，根据公安部《公安机关窗口单位服务规定》，制定本规范。　　

一、办公接待环境的规定　　

（一）派出所外观标识要严格按安装规范执行，竖式标牌应悬挂于派出所建筑物大门或大院院门的右侧（进门方向）。标识灯箱应悬挂于派出所建筑物大门或大院院门的左侧（进门方向）。安装新的外观标识时，应彻底清除原有外观标识，不得新旧标识混用，保证派出所外观标识规范统一。　　

（二）派出所要在主要路口的明显位置设置指示标牌。　　

（三）所容所貌，内务卫生和办公接待环境干净整洁，内务管理井然有序，物品摆放规矩整齐。派出所应设立专门的户籍接待室，户籍接待室应设置警民联系簿，便民服务条，备有供来所办理户口、证件的群众书写使用的桌椅、纸张笔墨及饮水用具以及其他相应的服务设施，并保持完好有效，有条件的可开通语音信箱，设置触摸式显示屏，为群众了解办理户口、证件的有关规定提供方便。　　

（四）派出所要按照规范警务公示内容、规格和式样，在户籍接待室内安装“公示栏”，公示办理户口、证件的办理条件、时限、程序、收费标准等。　　

（五）派出所要公开民警的照片和警号。　　

二、民警行为的规定　　

（一）民警窗口接待和服务群众必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实高效的原则，严格执法，热情服务。　　

（二）民警在工作期间，必须按照规定统一着装上岗，男民警不准留长发，蓄胡须，女民警不准留披肩发、描眉、涂口红、染指甲、戴耳环、项链等饰物，要举止端庄。　　

（三）民警要在胸前佩戴有照片、姓名、职务等内容的胸卡。　　

（四）民警必须做到警容严整、纪律严明、精神饱满，在办公时间内，严禁扎堆聊天、嘻笑打闹、擅离职守或干与工作无关的事情