2010年，县政务服务中心（以下简称“中心”）的工作在县委、政府的正确领导和县直相关部门的支持、帮助下，中心以“创先争优”、“廉政准则”为指导，以机关“效能政府”建设为重点，扎实推进大厅规范化建设，提升服务质量，全面加强机关作风建设，各项工作取得了良好的成绩。现将各项工作情况总结如下：

    一、2010年工作完成情况

  1、以“创先争优”活动为契机，推动政务服务工作健康正常的运行

遵照县委的统一部署，在综合多方面意见的基础上，科学地提出了以简化办事程序、提高服务效率为主的理念，在县政务服务中心开展了创建市级“文明单位”和“平安单位”等活动，通过学习使干部职工和窗口工作人员进一步增强了为民服务理念，提高了为群众办事的效率，为招商引资、**的大学生和返乡青年创业等建设绿色通道。

2、  以党风廉政建设为重点，稳步推进各项审批工作。

随着国家对行政审批制度改革的逐步深化，政务服务中心越来越突显出在转变政府职能，建设阳光政府方面的重要作用。政务服务中心不断巩固窗口服务能力和便民水平，加强中心自身建设，努力建设一支高素质、高水平的服务队伍。始终把“腐败不除，国家无以立本；腐败不除，政党无以立威；腐败不除，政府无以立信；腐败不除，部门无以立足”作为廉政建设的基本准则来常抓不懈。要求每周五下午为学习时间，学习、传达上级有关文件和会议精神，特别是移民政策的相关文件，力争做到人人知晓、掌握、运用。

3、以打造“效能”**为突破口，积极推行窗口服务工作的规范运行。注重干部职工业务素质和理论素养的提高，将培养中心干部服务意识与科学发展观教育活动有机结合，开展多种形式的培训和学习，提高窗口人员理论素养和业务水平。通过学习和培训，使窗口工作人员在行政审批规范服务上下功夫，在窗口接待上找差距，在优秀窗口考评上争先进，使窗口工作人员养成了“有问必答，有件必受，态度热情，优质服务”的理念。截止11月，共受理各类事项5570件，已办结5565件，提供咨询52216人次，按期办结率和群众满意率均达到100%。中心还通过96128查询和政府信息公开网，向社会各界提供广泛的咨询服务，并将窗口人员的照片、电话上墙，自觉接受社会各界的监督。

4、以打造“效能政府”四项制度建设为立足点，积极推行中心自身建设。一是强化法制政府八项制度的有关要求；二是千方百计巩固责任政府四项制度的成果；三是全面落实“阳光政府”四项制度。

5、科技服务窗口协调推进。在气象部门进驻的基础上，为了更好地服务“三农”，结合科技“110”的服务范围，中心将科技“110”与便民服务有效的结合起来，通过县科技局的支持和配合，在中心窗口设立一个科技“110”咨询服务窗口。

6、迅速组织力量，积极开展中心工作。为了顺利地完成好县委、政府安排的中心工作，政务中心克服人员紧、缺资金、无工作车的重重困难，多次深入到实地帮扶挂钩户，对征地拆迁户作细心的动员工作，对移民搬迁户宣传移民政策并做好相应的移民摸底调查工作，对受灾户号召全体干部职工踊跃捐款，对挂钩片区春节慰问的同时，还将相关的法律知识、致富信息送到，经过努力圆满完成了阶段性的工作，得到县委、政府的肯定。

7、围绕中心，狠抓精神文明建设。中心已于去年获得了县级“文明单位”、“平安单位”的称号，今年我们力争创市级“文明单位”。今年我们已制订了创建计划、方案，调整了领导组，明确了职责，在中心开展了形式多样的创建活动，营造了浓厚的创建氛围，并以“创先争优”活动为契机，加大了争创市级“文明单位”的步伐，现在此工作已初步取得成效。为切实做好政务服务中心的综合治理工作，确保中心内部安全，避免事故发生，中心在去年的基础上加大了创建“平安单位”工作的力度，

8、强化服务，争创全省一流。服务群众始终是我们工作的重点，为了增强服务意识，为了让群众得到更多更好的实惠，我中心的工商窗口在今年通过同省工