水管站2010年人民调解委员会工作总结　　

二0一0年在上级部门的正确领导下，水管站调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织的作用，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事治安案件的发生，按照“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针和“预警在先、教育在先、控制在先和调解在先”的工作方法全面开展法治宣传，矛盾调解和纠纷排查工作。全年组织职工法律知识学习班11次，调解矛盾纠纷10余起，并用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传。每逢过节时，调委会工作人员一起挨户向职工宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。　　

　　一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。　　

　　（一）坚持矛盾纠纷主动介入调处制度。单位发生矛盾纠纷时，水管站调委会都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解