xx市广播电影电视局在今年行政效能建设工作中，按照市委、市政府的工作部署，围绕中心、服务大局，紧密结合xx广电工作，逐步实施各项工作计划，全面完成了各项工作任务，现将2010年我局行政效能建设工作总结如下。
    一、领导重视，机构健全，责任落实
　　为了进一步开展机关行政效能建设工作，我局成立并及时调整了行政效能建设领导小组，由局主要负责人任组长，局党组成员任副组长，机关各科室负责人任小组成员。保证了机构健全，组织有力，人员到位，工作落实。同时也把行政效能建设纳入局目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核之中，制定了责任追究制度，推动了我局行政效能建设工作的全面开展和顺利完成。
    二、制定方案，重在落实，提高行政效能
    根据实际情况调整年度行政效能建设工作思路，制定方案，明确工作职责。为了确保我局行政效能建设经常见到实效，在实际工作中，注意精简会议文件，推进政务公开，加强督查整改，明确相关科室人员的职责，按要求和时限办理并完成各项行政事务，并注重效率和效能。
    三、端正工作态度，强化机关作风
    为进一步提高机关办事效率，转变工作作风，我局从服务承诺开始，着重做了四个方面的工作：一是公开办事程序，将我局的职能、职责全部纳入部门办事指南，方便当事人了解和办事。二是坚持文明用语，实行热情周到服务。机关所有人员一律在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问侯、让一个座位，作一明确答复、道一声再见。有效防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合。机关各科室严格按照岗位与分工，认真履行好各自职责，首位接待者或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。五是实行机关所有人员考勤和外出公示制度。
    四、实施“三项制度”，推进政务公开
    我局实行的首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，