2010年，市委群工局按照市委、市政府的要求，不断创新完善群众信访工作机制，以开展信访积案“清仓”、规范群众信访秩序、维护信访群众合法权益、加强基层基础工作为重点，以维护社会和谐稳定为目标扎实开展工作，实现了信访积案逐年减少，信访量逐年下降，重要敏感时段“零进京非访和集体访事件”的目标要求。

一、信访基本情况

截止2010年10月底，市委群工局共受理群众来信来访1011件次，较2009年同期减少152件，下降13.1%。

从目前受理的信访问题来看，全市群众信访形势和特点如下：

一是来信来访总量减少。

二是集体访数量减少。

三是群众反映的热点难点问题集中。

四是群众越级走访下降。

五是重复信访比例较高。

六是全市信访工作水平得到提升。

二、开展工作情况

1、强化措施，不断创新信访工作机制

为进一步提高群众工作水平，结合我市实际，制定印发了《关于进一步加强全市群众信访工作的意见》，从工作责任、接访机制、矛盾纠纷排查、风险评估、联合督查等方面进一步强化工作措施，建立健全工作机制，全力推进群众信访工作扎实开展。同时，为加强干部交流和锻炼，制定实施了《xx市选派干部到群众信访工作岗位培养锻炼暂行办法》，目前，已有3名年轻后备干部选派到信访工作岗位进行轮岗锻炼。

2、畅通渠道，妥善处理群众信访事项

不断完善群众诉求表达机制，信访渠道更加多样化。继续坚持开展每月一次的市委书记、市长集中大接访活动和每周工作日市领导轮流接访值班，新开展了乡（镇）党委书记乡（镇）长大接访活动和市级部门领导大接访活动，并增加了周二市级部门到群工局驻点参与接访活动，提高了接访工作的针对性，使我市今年群众走访事项现场办结率有了较大幅度提升，使一些老大难问题得到了及时化解。同时，加大下访和约访工