2010年，镇政务服务中心将紧紧围绕镇党委、政府中心工作，以中国幸福家园创建活动为契机，以提高行政效能、提升服务形象为核心，进一步推进服务型政府建设，加快政务服务标准化建设。进一步创新机制体制，塑造法制政府、服务政府、效能政府、责任政府新形象，推动我镇政务服务水平再上新台阶。现提出**镇政务服务中心2010年工作要点。
    一、依托幸福家园建设，提高政务服务标准化水平
按照全省政务服务中心标准化建设方案和我县《中国幸福家园建设总体规划》，开展好城乡环境综合整治“七进”活动。根据招商引资工作“一好四快”（规划好、投资快、施工快、收益快、扩张快）要求，采取有效机制推进微笑服务、优质服务、高效服务，着力提高服务水平、优化政务环境，打造温馨和谐人投资服务软实力。进一步提高政务服务标准化程度，争创一流政务服务中心，使政务服务中心真正成为城乡环境综合整治的示范窗口、镇政府对外形象展示的综合平台。
    二、落实民事代办制，打造综合政务便民服务平台
   （一）组织体系及职责标准化
    1、镇组织体系、机构设置、服务职责、窗口设置。严格执行全市统一的区域重点镇政务服务中心建设实施方案，由镇长兼任中心主任，镇党委副书记、纪委书记为副主任，并兼任监督检查责任人。服务窗口岗位实行a、b岗制度，即定岗与轮岗相结合的方式，保证窗口岗位在工作时间终有人受理和办理。同时，强化镇干部下基层办公制度，党委书记、镇长每周至少一次、中层干部每周至少三次到村（社区）进行现场办公，积极帮助群众解决实际困难和问题。
    镇政务服务中心严格按照县政府的授权和镇政府的职责，接受群众的咨询、受理、办理、转报村级代办员和群众的申请事项；认真做好群众来访、来信、来电的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；及时向镇领导汇报群众反映的重大问题和信息。同时，配合县政务服务中心上报统计资料。
    镇政务服务中心设党政服务、社会事务、劳动保障、农业服务、建设国土服务、企业服务、公安服务以及司法信访服务等服务窗口。镇政务服务中心工作归镇政府管理，业务受县政务服务中心及其业务窗口部门的指导和监督。
    2、村（社区）组织体系、服务职责和窗口设置。在各村（社区）委会建村（社区）便民服务室，统一命名为“××村（社区）便民服务室”，归镇政务服务中心管理。每村（社区）落实两名民事代办员，可由村（社区）三职干部或大学生村官兼任。其工作职责是统一受理、代办该服务区域内服务对象的申请，加强与镇政务服务中心的联系，配合镇政务服务中心做好审批项目的现场踏勘工作；负责一般性政策、法律、法规的解答；按要求报关统一资料。
    组建一支服务意识强、业务能力好人民事代办员队伍，加强业务培训，不断提高民事代办