2008年以来，xx市着力构建便民、利民、高效、廉洁的政务服务新机制，为群众提供“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的服务，政务服务工作的质量和水平得到明显提升。目前，全市政务服务中心累计受理575520件，办结571297件,办结率为99.27%，现场办结率达42%，承诺件办理提速率达68%，服务对象满意度评价达100%。主要做法：

一、围绕解决突出问题推进政务服务体系建设。2008年上半年，针对审批事项多、审批环节多，部门之间职责不清、推诿扯皮，效率低、态度差等突出问题，着力打造成本最低、效率最高、服务最优、诚信最佳的一流发展软环境。2008年10月成立以市长为组长的领导小组，各县（市）区、各乡（镇、街道）相应成立政府一把手任组长的领导机构。出台《关于进一步加强政务服务中心建设的意见（试行）》、《关于加强县乡村三级政务服务体系建设的意见》，召开政务服务体系建设现场推进会，明确要求在2010年3月底前，各县（市）区政务服务中心和各乡（镇、街道）为民服务中心100%建成运转；2010年6月底前，各村（社区）为民服务中心代办点100%建成运转。

二、围绕便民利民推进政务服务体系建设。一是抓平台建设，覆盖城乡。投入1000余万元建成3500平方米的市级政务服务中心，并于2009年6月正式运行。各县（市）区在县级成立政务服务中心，乡级成立为民服务中心，村级成立为民服务中心代办点。截至2010年6月30日，全市9个县（市）区政务服务中心，115个乡（镇、街道）为民服务中心，1604个村（社区）为民服务中心代办点100%建成投入运行。二是抓项目进驻，应进必进。市、县两级重点将行政审批职能整合进中心，大多数审批和服务事项在中心办结，在乡（镇、街道）、村（社区）两级，重点将社会管理和公共服务项目整