交警大队车管所创建执法示范单位先进事迹
近年来,xx大队车管所采取多项措施,变过去的“管理” 为主为服务优先,工作人员的服务理念、专业素质、职业精神得到提升,这个由 6名民警、3名协警员组成的车管队伍,也先后获得县级二等车管所、县级一等车管所、大队先进中队(连续三年)等诸多荣誉。
在意见留言簿上“12号窗口笑得很甜”、“办证速度比以前快了”、“大厅的椅子很舒服,能不能再多几张”、“安全宣传片也要更新呀”、“陆副大队长解释得很好”等留言,也都令人会心一笑。和以前相比,这毕竟是群众乐意参与到管理监督工作的好现象。
近年来,大队领导在思考车管管理工作的瓶颈问题时,不断的和先进兄弟单位学习交流,认识到了自己的差距。为了提高服务质量,与时俱进,车管工作的重心逐渐移向建立和完善服务理念、专业素质、职业精神的长效机制。
一、 采取多项便民措施,贯彻服务理念
“在群众眼中,一个工作人员的服务可以代表所有人,要记住,我们是一个集体‘一荣俱荣,一损俱损’”,这是陆津流副大队长在每周的集会中常讲的话。正因为有了“一人便是人人”的认知,每一个工作人员的服务意识增强了,脑筋开动起来了,结合实际工作,一连串便民利民的想法产生了,措施出来了。
(一)深入企业,上门服务,为企业排忧解难
结合2009年开展的“服务企业年”活动,车管民警积极深入企业“大走访”,体民情,解民意。
看到东江糖厂送来的感谢信,陆津流副大队长、赵剑中队长亲自为糖厂的15辆运输货车装上车牌的情景就不由浮现。原来,在2009年2月23日上午的走访中,中队领导了解到东江糖厂购买了15辆大货车用于榨季运输,由于榨季繁忙,还没有入户,为了保证榨季行车安全,中队领导主动提出为该企业新车入户开辟“绿色通道”,而且两天后还亲自将车牌装上。
更让人记忆深刻的是为中国南方电网集团xx分公司上门服务的场面。2009年6月10日上午,该公司购买了六辆用于电力抢修的皮卡车,需要办理入户手续。考虑到六辆皮卡同时开来车管所办理入户手续,会给其他前来办理车辆入户业务的群众停车带来不便,民警于是主动上门服务。公司陆经理感动的说:“为民服务真周到,和谐发展暖人心”。
多次深入企业,民警们深刻的感受到企业对车管工作的支持和期盼,更加深了民警对“以人为本”的理解。
(二)关注民生,车管下乡,为群众办牌办证
“你好,我是太平镇的,请问什么时候还会来太平办证?”、“今天安排到两江了吗?”在办公室每天都会接到好几个类似的电话,秉承着“服务”的理念,车管所以关注民生,服务群众作为着力点,在发挥三个乡镇一级基层中队车管工作站作用的基础上,积极探索流动医院、驾驶员服务站齐下乡的服务新模式。
流动车管服务队下乡
交警大队车管所创建执法示范单位先进事迹
本文2010-09-24 21:25:10发表“事迹材料”栏目。
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