关于交通运输行业开展义务监督的指导意见　　

局属各单位，机关各科室：　　

交通运输行业是体现社会发展进步的重要窗口，行风建设水平的高低、服务质量的好坏直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象。为了进一步改善交通运输行业服务质量，提高政风行风建设水平，经研究，决定从2010年开始，聘请行业义务监督员对交通运输行业进行有效监督，特制定本指导意见。　　

一、行业义务监督员的监督范围　　

1.城市出租车乱涨价、乱收费、拒载、不使用计价器、擅自拼客、车内环境卫生差；城市公交擅自对持有《老年证》的老年人等特殊群体收费，司乘人员服务态度差，驾驶员野蛮驾驶；乡村公交便民服务车超载、擅自停运；农村班线无故停运、车辆环境卫生差；客运站场管理缺失、秩序混乱、站务人员服务质量差；驾校服务质量、教学质量差等违规经营行为。　　

2.农村公路路面明显的损坏、塌陷、拥包等安全隐患问题。偷挖公路、车辆抛撒、公路两侧随意倾倒垃圾、堆积杂物、违规设立广告牌等侵害公路等问题。　　

3.渡口、码头运输管理中明显的违章操作、违规营运等问题。　　

4.运政、路政、海事