质量技术监督稽查人员在查处质量违法行为时，关系着质监部门的整体形象。结合自己的工作体会，就如何办理好每一起违法案件，在这里谈一点心得，请各位同仁指教。　　

一、执法前须注重做好充分的准备　　

“不打无准备之仗”，行政执法是一件非常严肃的事情，关系到国家、部门的形象，执法前的准备工作就显得格外重要。在办理案件前，首先要搞清案子的类别、性质、时间、地点、人物等几个要素，认真分析案件的复杂程度。要找准环节，分清步骤，确定合适的突破口，打有准备之仗。否则，必然给具体办案过程带来很大的盲目性，造成人力和物力的浪费，甚至是失败。如果我们在办理每一个案件，特别是重大案件之前，都认真做好准备，就能使办案过程准确有力，少走弯路，获得事半功倍的效果。　　

二、执法中须注重做好文明检查　　

一定要做到文明执法，特别是在执法中的言谈举止。在现场检查中，执法人员与当事人的第一接触是语言接触，执法人员的语言技巧对整个检查的顺利开展起到至关重要的作用。俗话说“一句话惹人笑，一句话惹人跳”。一句礼貌的问候语能让当事人与你平静的交流，一句粗野的话能使当事人怒从心头起。口头语言表达要注重文明、规范；肢体语言表达要谦和、稳健。文明规范的口头语言、谦和稳健的肢体语言是执法人员在执法中尊重他人又不失风度的一种表现，是同当事人进行沟通，取得当事人理解配合和获得周围群众支持的一种有效手段。　　

三、执法中须注重做