摘要：文章以企业价值链为研究视角，先阐述了价值链的基本概念，探讨了企业价值链业绩评价指标体系的内容、原则及其与传统业绩评价指标体系的区别，然后从内部价值链、外部价值链两方面构建基于价值链的企业业绩评价指标体系，最后针对价值链业绩评价指标体系在企业中的实际运用情况，提出了一些参考性的建议。
 
    关键词：价值链；业绩评价；指标体系
 
    随着信息化和经济全球化的迅速发展，企业之间的竞争日趋激烈，企业为了生存与发展积极寻求维持核心竞争力的方式，而以价值增值为目的的价值链管理为企业提供了一条新路径，传统的业绩评价体系已无法满足价值链管理的要求，围绕价值链建立企业业绩评价指标体系就逐渐成为一种趋势。
 
    一、企业价值链业绩评价体系的基本框架
 
    价值链的概念最初是由美国著名战略学家迈克尔•波特教授于1985年在其著作《竞争优势》中提出的，他认为每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来。他将这些活动分为基本活动和辅助活动两类。基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。而企业只有对价值链的各个环节进行有效地管理，才能真正获得市场上的核心竞争优势。
 
    （一）企业价值链业绩评价指标体系的内容
 
    一是企业内部价值链业绩评价指标体系的内容。内部价值链包括原材料采购、产品设计、生产、产品的销售等一系列过程及相关的辅助活动。因此对企业内部价值链进行业绩评价，就要关注企业内部的各个环节，设计相关的财务指标和非财务指标对企业内部经营成果和经营活动进行分析评价来揭示影响企业财务业绩的内因，以便及时采取措施进行改善，优化企业的内部价值链。二是企业外部价值链业绩评价指标体系的内容。企业外部价值链包括供应商、销售商、顾客和竞争对手。因此对企业外部价值链进行业绩评价，就要设置一些相关指标对外部价值链上各个节点企业、竞争对手和整个价值联盟的合作关系进行考评来揭示影响企业财务业绩的外因，以便企业及时采取措施选择优秀的供应商和销售商，优化外部价值链，从而获得更好的竞争优势。
 
    （二）企业价值链企业业绩评价体系指标选择的原则
 
    一是突出重点，对关键业绩指标进行重点分析。二是采用能反映价值链业务流程的业绩指标体系。三是评价指标要能反映供应商、销售商及顾客之间关系和整个价值链的运营情况，将评价对象扩大到价值链上的相关企业。四是尽可能采用实时分析与评价的方法，把业绩度量范围扩大到反映价值链实时运营的信息。
 
    二、企业价值链业绩评价指标体系与传统业绩评价指标体系的区别
 
    第一，从对象上看，传统的业绩评价指标体系侧重单个企业或单个职能部门的评价，忽略了对外部环境的评价，没有注重价值链整体业绩的衡量。而价值链业绩评价体系对象包括上游的供应商、下游的销售商、顾客、竞争对手和整个价值联盟的合作关系，更具全面性。
 
    第二，传统的企业业绩评价体系是一种会计利润最大化的考评体系，而价值链业绩评价体系是为企业价值链增值最大化为目标服务的。
 
    第三，传统业绩评价体系过分注重短期财务利益，容易引发管理层的短期行为。而价值链业绩评价体系基于长远战略目标，更注重长期利益。
 
    第四，传统业绩评价体系指标具有滞后性、片面性，而价值链业绩评价体系指标更具有全面性，深入性和动态性。
 
    三、企业价值链业绩评价指标体系的构建
 
    （一）企业