摘要：行政管理队伍在高校之中是一个数量可观的群体，行政人员素质的高低，直接影响着学校行政质量，从而关系到学校的教学、科研和社会服务工作。
 
    关键词：高校管理；行政人员；素质
 
    俄国著名教育家乌申斯基说，学校有三要素——行政管理、教育和研究。高校的行政管理是实现其教学、科研和社会服务功能的基础。高等学校行政管理的质量如何，直接关系到高等学校的生存与发展。作为行政管理的首要要素——人员要素，它既是行政管理的主体，又是行政管理的基础。
 
    行政管理要靠人来组织实施，行政管理活动本质上是人的活动，离开了人的要素，行政管理也就无从谈起。高等教育的可持续发展离不开高校行政管理人员的智慧和潜能。在全面推广教育质量工程向管理要素质，向管理要效益，向管理要人才的形式下，高校行政管理人员素质的提高显得很是紧迫。
 
    一、高校行政管理人员应具备的基本素质
 
    面对来自时代、社会以及自身的挑战，高校行政管理人员对自身的素质需要有全新的认识。行政管理人员自身素质的高低直接影响学校的决策，影响师生的行为、教学质量和办学声誉，直接关系高校的发展。因此，探索培养和提高高校行政管理人员素质的途径具有重要的现实意义。高校行政管理人员的素质是多方面的，但必须具备下面基本素质：
 
    （一）政治思想素质
 
    政治思想素质主要是指行政管理人员应当具有的政治方向、政治立场、政治思想品质和思想作风。政治思想素质是基本素质中最重要的素质之一，良好的政治思想素质是做好行政管理工作的根本保证。高校肩负着培养中国特色社会主义建设合格人才的重任，行政办公室一方面要对学校的各个职能部门及学校的教学单位做好服务、综合协调工作；另一方面又要对学校领导做好参谋、咨询工作。这就要求其工作人员在政治上必须坚持党的教育方针，认真学习科学发展观，切实领会其精神实质，树立全心全意为全校师生员工服务的思想，不计名利，忠于职守。
 
    （二）能力素质
 
    能力一般是指完成一定活动的本领。高等学校行政管理人员应具备以下方面的能力：一是独当一面的管理能力。即指独立地完成自己所分管工作的能力。同时在管理工作中要多谋善断，能够从多种主意中选择出最好的主意来，能从多种办法中选择出最佳的办法来，并坚持果断地去实行它。高等学校行政管理工作，门类众多，任务繁重，各部门、各岗位的行政管理人员只有充分发挥自己的主观能动作用，人人起到独当一面的作用，才能做好全校的行政管理工作。二是协调能力。是指善于处理上下左右、校内校外、各部门之间等各种关系的能力。三是自我控制能力。它要求行政管理人员在日常工作中要沉着、宽容、耐心、头脑冷静、豁达大度，善于控制自己的感情冲动，学会共处，和善地与人共事。遇事能冷静、客观地分析问题，正确地处理好工作中的各种矛盾。
 
    （三）心理素质
 
    随着社会的高度发展，生活节奏的日益加快，人们受到各方面压力的不断冲击。繁忙的工作、错综复杂的关系以及名利、健康、待遇、生活等方面的因素都会使人们在心理上产生不同程度的压抑感和威胁感，造成这样或那样的心理偏差，使现代人的心理时常处于紧张不安之中。因此，应该保持一种良好的心态，学会自我调节，这就需要良好健全的心理素质。健全的心理素质表现为充沛的精力、博大的胸怀、敏捷的思维、稳定的情绪、坚强的意志、健康的人格。在工作中不急不躁，不优柔寡断，遇上挫折能吸取教训，成不骄，败不馁；有了成绩能总结经验；对待上级不卑不亢、对待下级不颐指气使；出现分歧能大度容。
 
    （四）创新素质
 
    创新是一个民族的灵魂，是社会进步的永恒主题。高校是进行知识创新的场所，这种特殊的环境必然对行政管理人员提出特殊的要求。因此，高校行政管理人员必须具备良好的创新素质，在工作中要有开拓创新的精神。这就要求行政管理人员对事物的观察要敏锐、思考问题要周密，善于发现间题，积极创造条件解决问题，善于结合自己