摘要：企业文化是一种现代化管理手段，作为业绩管理体系已经越来越受到企业认可。平衡计分卡是为了衡量未来组织的绩效而提出来的，逐渐发展成为一种战略管理方法。企业应将平衡计分卡与企业文化的建设紧密结合，建立共同愿景，培育共同理念，实现企业行为与战略目标的一致与协调。
 
    关键词：企业文化；业绩管理；平衡计分卡
 
    随着市场经济的不断发展，绩效管理正成为企业日益重要的问题。平衡计分卡可以有效链接企业战略和绩效管理，在企业绩效管理中，企业引入平衡计分卡就如同在企业中创建一种经营管理语言。当人们用这种语言进行交流时，必然包括某种共同东西——企业文化。
 
    一、企业文化与经营业绩
 
    20世纪70年代末，日本企业迅速发展引起世界关注，一些美国学者对日本、美国的企业管理进行了对比研究，发现日本的管理重视人本管理和员工价值观的形成。
 
    美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，著成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。书中写道“每个企业都有一种文化。不管组织的力量是强还是弱，文化在整个组织中都有着深刻的影响，实际上影响着企业中的每一件事。”并用丰富的例证指出：“杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。”该书出版后就成为最畅销的管理学著作，成为论述企业文化的经典。
 
    西方学者西恩（1984）对企业文化的解释是：“企业文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用做教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。”
 
    美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为：“企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的企业价值观念和经营实践。”泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在《企业文化》一书中认为：“企业文化是企业员工共享的价值观念，价值观是组织的基本观念及信念，他们构成企业文化的核心”。
 
    国内管理教授周三多认为：“企业文化是指企业在长期实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。”海尔集团张瑞敏对海尔文化的总结是：“企业文化就是一种价值观。海尔的企业文化就是营造一种氛围，这个氛围是把个人奋斗目标同企业发展结合起来，你在实现个人的价值观的同时，也实现了企业的价值观。”
 
    企业文化的核心是企业的精神和价值观。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，从而来选择自己的行为。这种行为体现出组织成员所共有的行为方式，共同的信仰理念及价值追求。最终是以争取经济利益和社会利益为目的。
 
    文化是“道”，它贯穿企业发展，又潜行于企业各个细节和制度中。如今企业文化作为一种现代化的管理手段已经越来越受到重视。美国管理学家洛尔施发现，“成功的公司管理者均热衷于企业的文化”。企业做好文化的建设，对实现管理的有效性，发挥企业的整体效能，增强核心竞争力，都起到非常重要的作用。因而把企业文化建设作为对企业业绩的一种管理已经越来越受到企业认可。
 
    美国奥美广告公司董事长奥格威曾有一句话：没有文化的人是一个愚蠢的人，而没有文化的企业，则是一台失控的狂乱飞转的机器。对于一个企业来说，由于每个企业都有自己特殊的生存环境和历史传统，从而形成了自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的差异和强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。企业文化致力于企业运行中深层次的基础因素的建设，直接影响和制约着企业的经营状态和效益，进而影响和制约着企业的生存和发展。
 
    理论与实践都证明，企业文化对企业长期经营业绩、稳定的发展、良好的凝聚力有着重大的作用。如果把企业文化与企业经营业绩联系起来考察时，基本找不到两者之间的函数关系。企业文化的投入与业绩的增长在短时间内可能不存在正相关。
 
    美国哈佛商学院教授约翰·科特和詹姆斯·斯克特对企业文化与经营业绩之间的相互关系进行过深入的研究，研究发现企业文化与企业绩效存在相关关系。科特对115个企业的跟踪调查后发现：越来越多的人在管理和领导小企业的过程中获得了成功，其背后是企业文化和价值观成功，企业文化和企业经营业绩是同一因果