让病人满意是我们最大的心愿 
——记市中心医院门诊支部第一党小组
    记者随市中心医院门诊部主任xx来到她们的又一方服务天地——门诊办公室盖章处，看到桌面上整齐地摆放着印章、对讲扩音器和一筒塑料口杯，便与护士长童金英随意攀谈起来。谈话间，见护士长习惯性地不停地将一次性杯子一个一个地拨松，很是诧异。护士长说：有时来领杯子的病人接连好几个，事先拨松发起来就快捷多了。多么自然的举动和朴实的话语，这让记者倍感温馨和感动。细节决定成败！xx说，做好门诊服务工作，需要的就是这份细心与执着。
    市中心医院是我市唯一一所国家三级甲等综合性医院，每天的门诊量很大，门诊作为医院的形象窗口，“让每个病人满意”便成了医院门诊工作人员的服务宗旨，也是他们工作中追求的目标。如何优化病人就诊流程，提供更多更细的人性化服务，既是患者的要求，也是医院的应尽之责。市中心医院门诊支部现有11个党小组，他们在不同岗位从事着门诊的优质服务工作，第一党小组就是他们当中的优秀代表。第一小组现有党员7人，主要从事门诊的管理工作，具体负责的有党支部书记曾艳花、门诊部主任xx、门诊部护士长兼党小组长童金英。该党小组在“创患者满意医院”活动中，不断改进服务流程，改善就医环境，加强医德医风建设，严肃劳动纪律，取得了较好的成效。
    从2006年开始，他们相继推出了一系列便民服务：免费提供轮椅推车；免费供应饮用水；免费为外地病人邮寄化验单；在门诊开设老年人挂号专