xx油田研究院勘探三室2010年信访稳定工作情况　　

自2010年3月份xx油田研究院勘探三室组建以来，为了搞好室内的信访稳定工作，牢固树立“搞好科研生产是第一要务，维护室内稳定是第一责任”的政治意识，紧紧围绕“打造平安班组、构建和谐科室”的总体目标，突出“平安世博”这个主题，精心做好综治及信访稳定各项工作。为努力营造和谐稳定的科研生产环境，室内党政一把手高度重视，在对室内影响稳定的各种可能情况进行了系统剖析的基础上，提出了一系列措施，并逐步进行实施，取得了较好的效果。现总结如下。　　

一、坚持信访工作“五到位”　　

1、为了搞好室内信访稳定工作，首先是坚持信访工作责任到位。室内形成了党政一把手抓总并牵头，工会、团支部和班组长等分管组织与个人积极配合，确保了信访工作责任层层把关、及时到位。　　

2、其次是坚持信访工作制度落实到位。按照《信访条例》及三项制度的有关要求，建立健全室内信访事宜接访程序、交接程序、承办程序等，确保了信访问题的依法、及时、妥善处理。　　

3、坚持解决群众诉求到位。把室内不同群众的“呼声”来访放在建设和谐科室的高度，注重从源头上解决信访问题，有问必答、有求必应，信访答复率、2010年办结率均为100%，最大限度地维护了信访人的合法权益。　　

4、坚持信访工作回访到位。对重复上访人员，按照“干部大走访”和 “三进三同”要求，由室领导带队，深入到班组进行调查研究，与信访当事人交心谈心，及时了解和收集反馈信息，做到了“事事有落实，件件有回音”。　　

5、坚持信访工作考核到位。把信访稳定纳入工会、团支部和各个班组的工作目标考核内容，对信访工作实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、效能考评制和责任追究制等6项制度，将“一岗双责”落到实处。　　

 二、坚持信访工作与政治思想工作“五五”模式相融合，将不稳定因素消灭在萌芽之初　　

企业思想政治工作是企业必不可少的“生命线”、“向心力”，更是企业各项工作的“命脉”，好的思想工作效果对提高整体员工队伍战斗力极为重要，因为一切不稳定的因素皆由“思想不通”造成的。为此，室内在建室之初就开始室内职工思想情况的摸底调查，并随时跟踪其动态变化。　　

1、通过各种渠道调研，摸清全室职工存在的主要思想问题，做到知己知彼　　

首先通过各种渠道调研，摸清全室可能存在的不稳定因素根源——职工存在的主要思想问题，发现其主要表现为4个方面：（1）经济杠杆与利益驱动等作用，使部分职工个人及本位利益观念不等、团队与大局意识单薄、一定程度上影响了室内职工的思想；（2）部分职工自感己技不如人、能力不如人，缺乏自信，或因与同事、领导或家庭成员发生矛盾，产生了压力和工作情绪，思想有包袱，工作中难以全身贯注；（3）部分职