一、指导思想　　

    以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十七届三中全会、中央经济工作会议和省、市十届九次全会精神。继续坚持以接待为重点，以经营为基础的方针。拓展经营保增长，寻求发展保稳定，追求更好保民生。努力开创经营工作的新局面，为**经济的跨越式发展做出新贡献。　　

二、经营指标和工作目标　　

1、经营指标　　

全馆经营收入指标1450万元，费用指标1450万元，实现收支平衡。各部门指标分别为：　　

(1)、营销部：客房收入指标为550万元，开房率达到50%以上。　　

（2）、餐饮部：经营收入指标为700万元，毛利达到50%以上，费用控制在    万元以内。　　

（3）、康乐部经营收入指标200万元，费用控制在    万元以内。　　

2、工作目标　　

（1）、全馆重要接待宾客满意率达到100%，一般宾客无重大投诉。　　

（2）、客用设施设备完好率100%，无带故障运行。　　

（3）、社会治安综合治理和安保及生产安全确保无重大责任事故、无伤亡事故。　　

三、主要工作　　

1、加大经营力度，提高收入水平。　　

（1）、加强思想教育，树立危机意识，齐心协力、扎实苦干、共度难关。新的一年，我们面临的困难和挑战十分严峻，除了客源市场竞争激烈、物耗价格上升外，调整档案工资补贴后，三项保险费用从08年到10年三年累计要缴纳240万元左右，这么大的资金缺口，为我们的生存和发展带来了前所未有的巨大压力和困难，在困难面前，我们必须变压力为动力，坚定信心、埋头苦干、攻必克、行必果，不松劲儿不泄气、不抛弃、不放弃，不断提高战胜各种困难的勇气。要内强素质、外树形象，加强对外宣传工作，努力营造内外和谐宽松的软环境。　　

（2）、加大营销力度，提高销售质量。要加强营销队伍建设，培育一支肯吃苦、市场观念强、勇于挑战、乐于敬业奉献、具有开拓精神的营销员队伍；要加强市场调研、瞄准市场定位，积极参与竞争；要广交朋友，密切与客户群的联系，适时开展联谊活动，不断壮大客户群队伍；要采取有效措施努力提高开房率，产品率和利用率；要继续开展全员营销活动，人人参与、不留死角，树立出色的作好本职工作赢得回头客就是最好营销的观念；要合理调控价格，遵循市场规律，以满足不同层次宾客的需要。　　

（3）、拓展经营，盘活现有资产。要争取上级支持，把康乐部闲置多年的空间合理的利用起来，增加服务项目，拓宽经营渠道；在有可能的情况下，争取充分利用2号楼会议室承接大型宴会；对2号楼顶层闲置空间进行可行性研究，努力争取为经营活动提供方便的场所。　　

2、加强队伍建设，提高管理水平。　　

（1）、加强管理干部队伍建设，不断提高政治素质和业务能力水平。要从提高政治素质入手，培养品行端正、办