尊敬的x主任、考评小组、各位领导：　　

时值xx月中旬，充满变化和挑战的xxx年即将过去，回顾一年以来的工作，x月下旬按公司调整到xxx公司工作，近xx个月的时间里，能够牢记职责，在公司经营、服务方针政策的指导下，协助经理做好xxx公司经营、服务管理工作，积极应对竞争，深入拓展市场，采取有力措施，有效压制竞争对手，扭转宣传劣势，完善、提升、优化末梢渠道，调整乡镇人员组成，试行客户经理驻乡方案，使乡镇营业厅有效向区域营销中心转变，通过营销服务转型，拓宽思路，加快发展，在大众市场和集团市场均取得了有目共睹的成绩。　　

下面我从四个方面就就今年年的工作进行述职，不当之处，敬请指正。　　

一、kpi指标及工作目标完成情况　　

一年来，我始终坚持发展为第一要务，引导市场经营部在营销策划、营销流程、服务举措上大力创新，以创新推动创优，以创优推动发展，截至xx月底我部完成收入xx亿，完成全年计划的xx%，与去年同期增幅达到xx%；新入网放号xxxxx户，其中营业厅发展xxxx户，代办渠道发展xxxxxx户，网上净增老口径xxxxx户，完成年计划的xx%，计费客户xxxxx户，新口径xxxxx户，完成年计划的xx%，计费客户达到xxxxx户。新业务收入完成xxxx万元，比重达到xx%％；累计话费回收率xx％；累计净增市场占有率占xx%，位居郊县第xx；集团业务快速发展，取得了市公司每月综合排名第一、年终综全排名首位的良好成绩，全年共开通mas业务xx个，短信信箱xx家，校信通xxxxx户，平安卡xxxx户，完成集团信息收入xxxx万元。　　

二、主要举措及实施效果　　

1、积极应对竞争，及时调整政策。　　

xxxx年，市场竞争依然激烈。我部经过对市场的深入研究，根据xx市场的特点，确定了先稳定老客户，再发展新客户的战略方针政策，深入剖析市场，制定了一系列的营销政策：调整入网政策，针对对手情况，我部自x月x日开始将入网标准改为了最低xx元含xx元再送xxx元长途，同时赠送客户蒸锅一个，较低的入网门槛吸引了广大客户，在提升客户感知的同时有效的拉动了市场占有率。　　

2、大力拓展渠道建设，量质并重，深入挖掘渠道潜力　　

x季度起，我部制定并实施了《分阶段渠道发展计划》，大力发展村级代办、单位代办等多种形式的末梢渠道；清扫、发展各镇无门头通讯店；加大末梢渠道的补充建设，截至目前，xx共有专营店xx家，代办店和直销队xxx家，使xx的渠道网点达到xx家，比xxx年渠道网点数量增长了将近一