我是xx城郊供电公司的员工，参加工作至今已有十多年。从事过用电营业、计量管理、业务扩充等专业，历任多处供电所正副所长，在此期间，本人工作认真、勤勤恳恳，我在工作的集体中，有一定的组织能力，善于合理安排人力、物力，能够充分组织和调动他人的积极性。取得公司领导的好评及同事的赞美，现对自己的工作从以下几方面汇报：　　

一、理论水平及学习能力　　

为了打好扎实的理论基础，认识到学习的重要性；本人2001年至04年在江西电力职业技术学院本科学习，于2005年至09年参加江西理工大学继续教育学院电力系统自动化专业的本科学习。在参加工作后，为能积极提高自身素质，参加了各种培训，于2008年获得用电检查二级证；于09年取得了用电监察专业技师和用电营业专业助理工程师资格证书，连续多年被评为 “优秀共产党员”、“先进工作者”，09年评为市公司“十佳服务之星”称号。　　

二、工作经历与业绩　　

本人参加工作至以来，本人工作认真，勤勤恳恳，且能在工作实践中不断积累经验，提高了专业技术水平，有工作条理，能善于合理安排人力、物力，能够充分组织和调动他人的积极性。通过自己的专长和专业，善于解决工作和生活上存在的实际问题,有一定的辨别和判断事物的能力；对突发性的技术难题和设备故障能及时正确的判断，同时提出切实可行的处理意见和建议。能有正确的态度对待工作，有责任心。富有开拓精神，锐意总结工作经验，改进工作方法；能及时接受一些新鲜事物，思想解放，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料以及现代化管理方法；时间观念强，在保证安全的情况下，能够保质保量按时和超额完成上级交给的各项任务，在成绩面前得到了领导的肯定。　　

万事民为先，服务是根本 。电力企业作为一个服务行业，只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。在服务中要做到“问不倒，说得清”，为客户解决实实在在的问题，办实实在在的事，为公司创造实实在在的效益。对所有用电客户进行跟踪服务，促使企业多用电。完善大客户经理制度，随时了解大客户的用电情况和市场变化趋势，发现问题及时处理和解决。　　

我要求报装接电“一、三制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在三个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。 　　

三、贴心服务,追