和谐文化  发展之本　　

十七大报告提出“建设和谐文化，培育文明风尚。和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。”因此，建设和谐企业文化是深入学习贯彻十七大精神和促进企业可持续发展的一项长期而又艰巨的繁重任务。所谓和谐企业文化是指企业的内部和外部各个要素之间处于和谐、稳定、有序的状态。 　　

中国农业银行的企业文化核心理念包括四个部分　　

一、中国农业银行使命　　

面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工　　

二、中国农业银行愿景　　

建设城乡一体化的全能型国际金融企业　　

三、中国农业银行核心价值观　　

诚信立业，稳健行远　　

四、核心价值观指导下的相关理念　　

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。　　

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。　　

（三）服务理念：客户至上，始终如一。　　

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。　　

（五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。　　

农业银行高度重视建设和谐企业文化，并将和谐企业文化建设贯穿于农行的发展战略、建立现代企业制度的全过程。和谐企业文化建设促进了发展战略的顺利实施，社会效益、经济效益和环境效益全面提升。把农行建成一家面向“三农”、连接城乡、走向国际、综合发展、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化大型金融集团需要我们在核心价值观的指导下坚持如下五大理念：　　

　　经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。　　

市场为导向：市场是农业银行服务客户、创造效益的基础。这就要求我们要强化市场意识和观念，以市场的需求来指导业务经营，准确掌握市场信息，牢牢地把握市场动态，敏锐顺应市场的变化，探索新的市场服务方式和盈利模式，不断创新产品，提升市场服务能力，及时调整经营策略，真正把市场作为全行经营的风向标和指南针。　　

客户为中心：客户是农业银行一切价值创造的来源。我们要创新机制和流程，优化客户管理，以客户为中心，用真诚之心，细致之举赢得客户留住客户。想客户之所想，急客户之所急，满足客户多元化的金融需求，提升客户的服务体验，为客户提供性价比高的优质金融服务。　　

效益为目标：效益是农业银行经营的终极目标，是我们服务城乡，回报股东，成就员工的使命所在。是衡量单位和员工业绩的重要尺度。我们要树立效益至上的考核导向，平衡长期效益与短期效益