关注民生 化解矛盾　　
——**镇多效举措落实信访促服务　　
    在机关服务年活动中，**镇紧扣服务主题，积极解决村民群众的信访矛盾，通过推行绩效考核、完善信访基础网络、畅通信访渠道等多项举措，大力推进村（居）接访工作，打造绿色阳光服务平台，切实做到听民声、顺民意、办民事，全力推进镇村服务向前发展。　　

（一）打造群众诉求反馈平台。一是推行政绩考核，将村（居）信访工作纳入绩效管理范围。**镇在原有的《信访工作领导责任制》、《村居信访问题定期排查研究制度》、《领导接待日制度》、《领导包案及定期督办制度》的基础上，将信访工作纳入各村（居）的目标考核范畴，并将信访工作纳入到村干部的工作议事日程，大大调动了村（居）干部的工作积极性。二是规范和完善村级信访工作制度，确保村（居）接访工作畅顺运行。建立健全村信访工作制度、村信访工作职责、村信访接待日制度、村助信助访制度等多项信访工作管理制度，积极开展信访接待日，逐步形成由镇信访办――村（居）信访室组成的纵向贯通、横向联动的信访网络体系。三是创新信访方式，畅通村民群众的信访渠道。利用网络及时、便捷的优势，**镇率先开通“信访qq”，安排专人负责qq在线值班，方便村民群众信访咨询，并将村民群众反映的问题详细记录在案，依法处理并给予答复。自开通“信访qq”以来，**镇信访办共接受村民信访案件29件，其中直接解决或回答的有15件，其余14件通过网络给予了答复，切实做到村民群众