(中南民族大学 图书馆，湖北 武汉 430074)
摘 要：文章指出：双因素理论——“激励因素——保健因素理论”应用到现代高校图书馆管理中，目的是激发图书馆员的工作积极性、主动性和创造性，提高图书馆工作服务水平，同时对双因素理论在图书馆中的应用进行了详细的论述。
关键词：双因素理论；保健因素；激励因素；图书馆管理
中图分类号：g251  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2009)05—0121—02

美国心理学家赫茨伯格(Ｆ.Ｈｅｒｚｂｅｒｇ)于20世纪50年代后期提出了双因素理论(Ｔｗｏ-ｆａｃｔｏｒｔｈｅｏｒｙ) 。这一理论的提出，成为人力资源管理中现代激励理论的重要组成部分，它的应用对提高现代图书馆管理水平具有重要参考价值，笔者就图书馆如何应用双因素理论，建立以人为本的管理理念，充分调动图书馆职工的积极性做一初步探讨。
1 双因素理论的主要思想

在心理学中,“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程，通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念应用于管理，就是调动人的积极性、主动性和创造性。要做到这一点，就必须重视人的需要。

管理心理学认为，需求是积极性的内在动力源泉。人之所以能够因外界事物的刺激而处于积极活动激励状态，首先是因为在其心理内部存在着激励的内因，这就是人的需要。

激励管理，指管理者根据人的需要、动机、目的和行为，选择有效的激励措施，发掘人的积极因素，发挥其才能、智慧和力量，以达到管理目标的行为过程。高校图书馆的激励管理，就是提出能够满足图书馆员需要的目标，将需要转化为实现目标的动机，使其表现出积极行为的过程。

美国心理学家赫茨伯格的“双因素理论”认为，人的积极性和创造性的发挥与其所受到的激励程度有着密切联系，激励人的工作积极性主要是从内部，从工作本身进行。有一些需要诸如工作条件、人际关系、薪金、职业 安全和个人生活等，只能成为不满意的因素而不起激励作用，这些因素被称为“保健因素”。工作表现机会和工作带来的愉悦；工作上的成就感；良好的工作成绩得到奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感，这些能够激发人们做出最好成绩，达到更好的工作状态的因素，称为“激励因素”。尽管全球文化存在差异，但激励因素和保健因素对员工的影响是相似的。分析这两类因素可以看到，保健因素与工作外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。而激励因素以工作为中心，即对工作本身是否满意。就人的需要层次看，为维持生活所必须满足的低层需要属于保健因素，而用来满足高层需要，即尊重需要、自我实现需要的因素为激励因素。

激励因素的作用在于，有激励因素，下属将得到激励；没有它，下属无法获得激励。保健因素的作用在于，有保健因素，下属没有不满意；没有它，下属会感到不满意。因此，应有针对性的根据保健因素和激励因素的特点，调动图书馆工作人员的工作积极性，提高工作绩效。对于图书馆人员而言，其高层需要的满足和激励，远比低层需要的满足和激励重要。
2 双因素理论在高校图书馆中的应用
2.1 双因素理论在高校图书馆中应用的必要性

随着改革开放的深入，人的作用和地位愈来愈受到重视。激励机制是人力资源管理中非常重要的组成部分，它立足于依靠人、尊重人、理解人、关心人而收到管理效果，其思想方法体现了管理的客观规律，有助于更好地发挥高校图书馆工作人员的积极性，完成现代图书馆科学管理的任务。此外，改革开放以来，高校图书馆普遍建立了科学管理制度，定额管理、目标管理、岗位责任制等现代化管理方法得到了广泛的运用。高校图书馆工作人员的民主意识亦不断增强，他们要求参与管理、追求自我发展、实现自我价值的愿望不断增强。在这种背景下，高校图书馆作为一个服务性的学术机构，要大力激发广大图书馆工作人员的工作热情，充分调动图书馆员主观能动性，开发信息资源，提高服务水平，发挥科研优势，为高校的教学和