(东华理工大学图书馆，江西 抚州 344000)
摘 要：文章对高校图书馆读者权益的基本内容、读者权益保护的现状等进行了分析，提出了实现读者权益保护的一些基本策略。
关键词：高校图书馆；读者权益；人文关怀；保护策略
中图分类号：g258.6  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)03—0121—02
      读者服务工作是图书馆工作的前沿，而读者是图书馆生存的前提。长期以来，我国图书馆人一直将“读者第一，服务至上”奉为自己的服务宗旨，这种理念影响了我国几代图书馆人，激励着无数图书馆员默默地耕耘在图书馆事业上。“读者第一，服务至上”要求图书馆一切工作都要以读者为中心，紧紧围绕读者开展服务工作，一切工作都以读者满意为目标。但是有关图书馆读者的权益问题，一直是困扰人们的一个问题，这个问题包含着两方面的内容，一是图书馆的服务人员不清楚自身的服务范围，职责权限和服务方式；二是读者不清楚自己在阅读过程中具有哪些权益？自己应该享受哪些服务？读者可以通过哪些方式获得这些服务？一个庞大的图书馆，人们只懂得去借书、还书，外带查阅一些资料，如此而已。
      随着图书馆事业的发展，图书馆逐步走向规范化、法制化的轨道，图书馆的服务形式日益丰富多样，图书馆的服务范围不断扩大。与此同时，读者的法律意识和自我保护意识也在日益
增强，读者权益的保护问题也提到议事日程上来了。
1 读者权益与立法现状
      迄今为止，我国已经有若干个省区通过地方立法机构为图书馆作了地方立法（北京、深圳等）。北京市的地方性图书馆立法——《北京市图书馆条例》已经由该市人大常委会审议通过；上海市也通过地方政府为图书馆建立了政府规章。国家的图书馆专门立法的制定工作也正在进行过程中。读者权益是指读者在利用图书馆所提供的资源和服务的过程中，依法享有的权利和应尽的义务。综合大学图书馆在读者权益方面有广宽的发展空间，我国图书馆读者权益大致包括以下内容：
1.1 文献借阅权
      这是读者最基本的权利，没有借阅权利其他的权利便没有意义。借阅权是读者对文献借或阅的权利。
1.2 咨询权
      读者有知悉图书馆所提供服务项目、服务内容、服务质量、双方权利和义务的权利。图书馆有义务向读者提供咨询、查找等服务项目，以满足读者的求知欲望。
1.3 文献资源保障权
      所谓文献资源保障权就是按读者数量、一定比例地购置文献，并做好相应的系统服务。衡量文献保障权主要看读者的满意率和藏书流通率两个指标。前者一般控制在80%左右，而其余20%的需求，则通过馆际互借或其他方式来解决；而后者最佳流通率在0.5～1之间。这项权利的另一层意思是文献购置费的保障，如我国对本科院校图书馆规定馆藏文献最低达读者人均100册，高校图书馆的文献购置费不应低于学校事业总金额的5%，公共图书馆文献购置费不低于总经费40%。
1.4 文献查阅权
      即读者利用图书馆过程中，对文献从收藏到流通全过程的查询。为保证这种权利，图书馆要建立有效的查询回复系统，编制单位的、地区的、全国的联合目录，实现计算机数据库资源共享。
1.5 时空权
      指图书馆读者具有使用图书馆的空间位置的权益和一定服务时间保障权益。
1.6 参与管理权
      图书馆是为读者提供学习和科研服务的部门，为了保障读者享受高水平的服务质量，读者有权参与到图书馆管理中来，因为读者在使用图书馆的过程中，能比馆员更多地发现图书馆运行中存在的问题。只有让读者参与到图书馆管理中来，才能保障读者的各项权益不受侵犯。让读者参与图书馆的管理，使读者以主人翁的姿态对待图书馆工作，自觉履行自己的义务，遵守图书馆的各项规章制度，配合图书馆的工作，从而促进图书馆事业的健康发展。
1.7 教育培训权
      每个读者都有获得情报意识、信息检索能力等方面培训的权利。
1.8 批评与监督权
      即读者享有对图书馆提供的服务进行监督和批评的权利。
1.9 其他权利身份平等权；维护尊严权；安全保障权；以及法律规定的其他权利。
2 读者权益保护的现状
2.1 读者权益的定位模糊
      现阶段我国图书馆读者权益还没有一个统一、权威的定位，因此在实际操作和实施中，导致读者权益受侵害的现象时有发生。
2.2 读者权益缺乏制度保障
      读者