(唐山师范学院 生命科学系，河北 唐山 063000)
摘 要：文章针对21世纪网络的发展使地方高校系部资料室在服务内容和服务方式方面发生的变化，指出高素质的资料员是提高信息化服务水平的关键，同时实现全方位立体化服务要具备相应的服务工具和硬件建设。
关键词：高校；资料室；网络环境；以人为本；服务
中图分类号：g252  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)03—0117—02
      目前，很多地方高校除了设立大学图书馆外，还设有系部资料室。系部资料室是高校图书情报系统的主要组成部分，是高校图书信息资源的重要来源之处，它可直接地服务于学校的教学科研。但系部资料室又不同于大学的图书馆，大学图书馆面向的是学科众多、专业很广的广大师生，对图书和资料的要求必须包容各学科专业，文、理、医、农等门类齐全，而作为系部资料室主要服务对象是相应专业的学生和教师，因此，对图书和资料的需求相对集中在一定的范围，同时，对这一范围领域中的发展变化又十分敏感，对专业的前沿发展变化要求了解得及时、准确。因此如何满足他们的要求，更好地为他们服务，促进他们的学习和工作，使他们获得更多的信息，给他们带来更多的方便，得到更大的成绩，是衡量系部资料室工作好坏的重要凭证，也是唯一的依据。
      目前，地方性高校图书馆基本上实现了现代化网络管理，网络建设日趋完善，但绝大多数地方性高校系部资料室网络建设处于低级阶段，图书采编、信息查阅等业务以手工作业为主，管理落后，与学校图书馆、其他资料室缺乏相互协作，造成文献资源不能共享。目前，大部分系部资料室建设没有得到学校足够重视，资料室人员安排、设备仪器配备及经费划拨缺乏科学性。上述状况已不能适应当前高校快速发展的要求，严重制约了资料室职能和作用的发挥，不能很好的提高资料室的服务功能，有效的发挥系部图书资料的作用。因此， 如何在网络环境下实现地方高校系部资料室的全方位立体化服务，成为一个很重要的任务。
1 基本服务对象：学生
      学生可以分为新生(大一)、在校生(大二、大三)、毕业生。对于新生，因为初到学校，看到什么都很新鲜，进入资料室，应教会他们履行必要的手续，并向他们推荐必要的基础用书及进入大学需要准备的相关知识。在开学后，要与基础课老师沟通，掌握住他们所学课程需要的图书、资料，要抓住重点，言简意赅的推荐，并且要帮助他们学习检索，查找相应的资料、文献，重点是提高他们查阅图书及资料的能力。对于已在读的学生，要与教务部门紧密配合，掌握各门功课的基本内容、授课时间，各专业教学用的主要课本及重要参考书，这些课程的图书会随着寒暑假的不同而变化。除了基本课程外，更要了解辅助参考书的需求，保证及时供应。对于实习生，毕业生随着选项的不同，其选择的书籍变化较大，辅助参考书、文献集论文要求广泛、多变、复杂，我们应该掌握好动向，做好有关方面的索引及内容简介。从多方位多角度了解需求，尤其是对资料要专业对口、题目明确，有利于学生的使用。
2 重点服务对象：教师