(北京物资学院，北京 100000)
摘 要：通过对国内最大的两个c2c网站进行对 比，从网站背景、战略定位、经营模式、特色服务等方面的成败分析，分析了网站如何根据 不同地区，买家和卖家的消费心理、习惯以及经济基础的差异，而采取不同的策略，以吸引 更多的注册客户。
关键词：电子商务；c2c；经营模式；ebay
中图分类号：f713.36  文献标识码：a  文章编 号：1007—6921(2008)24—0079—02

ebay是全球最大的在线商品交易网站，易趣网是中国国内 第一个成功的大型c2c网站，2003年被ebay收购，成为c2c市场的领军网站，但是目前说起c2 c网站，很多人首先想到的是淘宝，这个后起之秀已经占据了相当大的市场份额，分析两者 的异同，可为想从事电子商务的人提供一点思路。
1 背景

ebay是美国最大也是全球最大的网上交易网站，也是为数不多的在上世纪90年代就实现盈 利的电子商务公司之一。易趣则是中国第一个大型网上c2c平台，在2003年被ebay收购，人 们称之为“ebay易趣”，这个网站的注册会员不仅可以将商品在中国销售，也可以直接进入 ebay的其他子网站，把商品销售到世界各地。
淘宝是阿里巴巴旗下的c2c网站，2003年开始运营，到2007年宣布“日成交额超过1.2亿人 民币，有4 100万注册会员”，其势头已经超过了“ebay易趣”。
2 战略定位

ebay全球的战略定位是为高端白领提供个人电子商务的国际化交易平台，ebay易趣的战略定 位是：提供一个既本土又全球，既地方又世界的网上交易平台。从这一点上说，ebay易趣基 本上是把在美国的成功模式复制了过来。ebay易趣的会员不仅可以把商品在国内销售，而且 通过简单的处理，就可以在ebay的国外网站销售。

反观淘宝，其总经理说：“我有一个梦想——让电子商务‘土’得掉渣儿！”。他们认为 ，在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达区域。淘宝的经营者们 从开始就没把网站定位于商品交换的乐趣，而是直奔主题：销售商品。

我们可以看出两者虽然都定位于电子商务的交易平台，但是ebay易趣初衷是专业化的、高品 质的、各地区通用的目标，而淘宝的平台就要很“本地化”，易于国内大多数人使用。两者 定位的客户群也不同，一个是高端客户白领，一个是所有能上网的人群，应该说并不冲突。 只是中国的白领在网上进行交易的机会有限，但确实可以感受到交换和购物的乐趣；中国的 互联网调查报告显示，网民中绝大多数是低学历低收入的人群，而淘宝的客户定位则把他们 都囊括了进来，要说有4 100万注册会员，还是有可信度的。
3 提供的服务

ebay易趣摆脱了二手商品交换的限制，该平台不仅提供二手商品交易，也提供全新商品的销 售，淘宝则直奔商品销售，不管是二手还是全新。c2c的卖家和买家都希望有一个安全的交 易环境，在此基础上，卖家困惑如何开店或如何登录自己的二手商品，如何吸引更多的顾客 ，如何在众多卖家中胜出，买家也困惑如何在数百上千以至数万件没见到实物的商品中找到 物廉价美的商品，同时也保证交易的安全性以及万一不满意时的退货退款。

ebay易趣提供了丰富的外贸交易教程，淘宝则没有。这与两者的定位有直接关系。

但在易用性上两者不相上下。基本上都是注册用户、选购竞标、选择支付方式、完成购物等 过程，淘宝的“支付宝”和ebay易趣的“安付通”都支持货到满意了再付款，在买家收货、 验货的过程中他们可代为保管货款，直到买家确认商品收到无误后，才进行付款，不过这也 出现了另一种诈骗方式，即“货到谎称不到不付款”。ebay易趣在买家和卖家的平衡度上也 做得好一些，而淘宝则相对照顾买家，但其免费的策略又留住了卖家。

ebay易趣基本上沿用了美国的模式，通过信用体系，由于知道中国的社会信用体系还不完备 ，也采取了一定的措施，如：前面几年收取商品的登录和交易费用，避免了购买自己的商品 给自己增加信用度的可能。

ebay易趣网的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能相互 评分，留下信用记录