(东北财经大学 会计学院，辽宁 大连 116000)
摘 要：从商业银行企业文化内涵的角度出发，结合 工商银行自身的特点，在剖析了世界知名商业银行以及国内商业银行企业文化的现状后，提 出了建设工行文化的基本思路。
关键词：企业文化；以人为本；创新；中国工商银行
中图分类号：f830.33  文献标识码：a  文章编号： 1007—6921(2008)14—0274—02

姜建清行长在2 007 年7月25日，中国工商银行分行行长工作会议上的讲话指出，工行面临着众多挑战，比如货 币政策的变化将对工行信贷经营带来一些新的影响；环境和能耗问题给工行信贷风险防控带 来新的考验；资本市场快速发展为工行的转型与创新带来重要机遇；流动性过剩对工行的盈 利持续增长带来较大压力；国际化竞争加剧对工行经营发展带来全方位的挑战；与此同时， 工行也制定了成为国内最大零售商业银行的战略目标。面对挑战和机遇，工商银行的企业文 化将起到不可估量的作用。 
1 商业银行企业文化现状剖析
1.1 国际知名银行企业文化分析

花旗银行打造企业文化的经验很值得学习和借鉴。花旗银行将以人为本作为企业文化的核心 。花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的 人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让 员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、”家园感”。花旗银行总裁森地威尔的 年薪高达上亿美元，遥居美国的前列。再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干 副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为 副经理，收入则是我国同等”职级”的几倍甚至几十倍。花旗银行把寻求创新视为对企业文 化的升华。在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性 与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。这就是 说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。

大通银行的目标是“成为全球批发银行先锋”，为全球的个人、企业、社区和国家的成功提 供金融服务。汇丰银行以标志性建筑的雄伟气派的外观征服公众，从而获得公众对银行“资 本雄厚、实力稳固、值得信赖”的认同感，恒生银行含有“永恒长生”之意，采用标准字、 标准色等表达企业蕴含的企业精神。各大知名银行都在各个不同的领域阐释着独特的企业文 化，并为银行创造了巨大的价值。
1.2 国内商业银行企业文化分析

国内的招商银行的企业文化坚持以人为本，特别注重教育培训，在实行事业留人，机制留人 ，感情留人的同时，更重视培训人才让员工在行业内充分地得到培训和继续深造学习的机会 。创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。招商银行“因您而变”的企业文化，带给我 们深深的思考。在近年的管理经营中，招行始终强调以市场为导向，不断地进行产品和服务 创新，以满足客户日益增长的服务需要，形成“因您而变，因势而变”的经营理念。从招商 银行的“因您而变”的立意，可见企业文化必须从市场出发，以客户为中心，急客户所急， 想客户所想，就会赢得市场，争取到发展的机会。倡导“敢为天下先”的精神，在企业文化 方面以管理质量和服务质量的提高为主，进行企业文化方面的新思路。

上海银行(前身为上海市商业银行)坚持以人为本，用开放性、前瞻性和系统性的先进思想来 指导企业文化建设，在广大员工中建立起“行兴我荣，行衰我耻”的价值观，充分调动全员 的积极性和能动性，全行焕发出勃勃