(包头第二热电厂，内蒙古 包头 014030)
摘 要：文章主要对绩效管理主要理论方法和发展状况进 行了阐述，并对实施绩效管理的基本思路进行了分析。
关键词：绩效管理；理论方法；应用思路
中图分类号：f279.23  文献标识码：a  文章编 号：1007—6921(2008)20—0040—02

绩效管理是战略管理的一个非常重要的组成部分。如果说全面质量管理是解决工业时代如何 使有形资产有效创造价值的问题，那么现代绩效管理则是解决让无形资产有效创造价值的问 题，它针对的是知识、技能和人，它特别强调对行动过程及所产生效果的管理。绩效管理是 当今企业管理最先进最有战略高度的管理制度体系，是中国企业培育世界竞争力最为重要的 管理制度体系。

绩效管理是企业战略的实现工具，对战略执行的过程及效果加以监控和管理；是调动全员参 与管理的新方法，特别重视人性化，“以人为本”的核心理念将得到充分体现；是强化企业 文化的载体，将极大丰富其内涵，企业绩效文化的生成，将创造一个催人奋进、和谐共事的 工作氛围，显著推动企业绩效的提升；为企业人事决策提供科学依据，通过绩效管理形成的 科学经验，建立绩效的运行规则和评价体系，会使人力资源的薪资、流动、职业发展和培训 等管理都行之有据。
1 绩效管理的主要理论方法

目前世界范围内绩效管理的模式方法有多种，但实际应用较多的主要有两种：
1.1 关键业绩指标（kpi）法

kpi考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效 的，最能衡量企业战略实施效果的关键性指标，注意力放在了绩效指标与企业战略的挂钩上 。其弱点是：很难进一步将指标分解到企业的基层管理和操作人员，很难建立一套完整的对 操作具有指导意义的指标框架体系。
1.2 平衡计分法（bsc）

bsc的特点是既强调了绩效战略之间的紧密关系，又提出了一套具 体的指标框架体系。包括四个方面的指标类别：学习与成长性的，内部管理性的，客户价值 的，财务的。

bsc通过上述四方面深层的内在关系，有效实施了企业管理的良性循环。即学习与成长是解 决企业长期生命力的问题，是提高企业内部战略管理的素质与能力的基础；企业通过管理能 力的提高，为客户提供更大的价值；客户的满意度将导致企业良好的财务效益。显然这四方 面是一条密不可分的因果关系链，也是一条利润链。

bsc指标框架包括财务性和非财务性的，因此有平衡计分之说。特别强调对非财务性指标的 管理，财务性指标是结果性指标，而那些非财务性指标，是决定结果性指标的驱动指标。bs c是让企业的每一位员工每天的行动都与企业的战略挂钩，企业的战略执行每时每