近日，笔者在走访市场时听到有农村卷烟零售户反映因为听不懂电访员的普通话而错订了在农村市场难以销售的卷烟，导致零售户的不满，最终引起投诉事件，更有部分年龄较大的零售户因听不懂普通话而订不上烟的现象，影响了烟草企业的服务质量。这不禁使我想起这样一则故事：

从前，有一个秀才到集市上去买木柴，他对一卖木柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是他把柴担到秀才前面。秀才问他：“汝之薪价何也？”卖柴的人听不太懂这句话，好在听得懂&l