一天中午，因急需用钱，笔者一下班就直奔某银行，可事与愿违，银行正在进行交接班，虽着急却一时取不到钱。于是不免心想，这家银行咋就不能和我们上班族错开上下班的时间呢？

根据自身和顾客实际情况合理安排工作程序，巧妙打个“时间差”，既能增加自身业务量，也能提高客户的满意度，可谓一举两得。这，确实值得很多行业也包括我们烟草行业思考。

对于烟草行业尤其是烟草商业企业来说，在为广大卷烟零售客户服务的过程中，也应该根据节假日、