到失业股、就业股学习锻炼的三点体会

根据局领导的统一安排，我于2月23日至3月12日在就管处锻炼了半个月。在这半个多月中，我先后到失业股、就业股锻炼，期间认真地学习了劳动与保障业务知识，初步熟悉了劳动与保障法规、工作流程、工作内容，从一开始的学着接访到逐步能独立接待来访，这半个多月来的学习锻炼，收获颇多，感想也颇多。以下是我的三点体会：
    一、对劳动与保障工作有了初步的认识。一开始我被领导编排到失业股，由于很多失业人员未领取就业基金与存折的原因，前来领取的人络绎不绝。我在这半个多月中接访了各种各样的失业者，真正感觉到劳动与保障工作很重要，劳动与保障接待不好做。劳动与保障工作的重要性不仅体现在解决就业者后果之忧，还在于让老百姓看到党和政府是真正为百姓着想，与群众息息相通、血肉相连的。每次看到经过诸多努力，矛盾得到疏通，问题得到解决，失业者那种言表之间流露出来的感谢与信任，真正感到劳动与保障工作很重要。但劳动与保障接待不好做，首先接访人员需要较高的素质，接访人员如果没有过硬的政治素质、不熟悉法律法规、没有一定的心理学知识，良好的心理素质是做不好接访工作的。其次接访工作比较累，工作繁杂，工作也要得罪人，身体累是一方面，更主要的是长期接访工作对心理的冲击较大，心累。来失业股的人一般都是心中有怨言的较多，大多是社会中最弱势的群体，文化程