服务———“杀手锏”

    随着烟草行业管理技能和营销水平的不断提高，以及消费者购买能力的增强和需求趋向的变化，服务便成了企业攻城掠地、抢占市场、赢得客户、获取利润不可或缺的“杀手锏”，并逐步成为决定市场竞争力的关键因素。
    当今的市场竞争在很大程度上取决于服务竞争，诸如品牌服务、价格服务、售前服务、售后服务、差异化服务以及特殊事件中的亲情服务等。即使是世界级的名牌企业，也会把客户服务置于企业营销的重要位置，尽可能地满足市场和客户所需要的服务需求，以此维护和提升企业信誉和品牌声誉。企业要想稳固地占领和引导市场，成为引领市场的先锋，除了具备先进经营理念、管理方式、营销策略、名优品牌等，还必须具有完善的销售服务体系。因此，不断完善销售服务体系，更多地占领市场，对于企业生存与发展至关重要。

    宣传———“轰炸机”

 　为了让更多的卷烟零售户和消费者尽快地接受我们的品牌，企业在实施市场策划和品牌运作时要特别重视品牌的宣传和推广工作。一个好的品牌(尤其是刚开发的新品牌)，如果不被公众所了解、认同和接受，即使它的质量再好、品质再高，也无法立足于市场。只要我们运用好宣传手段，并不断强化客户关系，提高营销网络的稳定性和客户忠诚度，有效降低营销网络的运行成本、管理费用，就能