编者按：
    诚信，即诚实与守信，它是一种美德、一种品质。诚信不仅是一种责任的恪守，更是一种自律的承诺；不仅是一种价值理念，更是一种民族文化的沉淀。当然，诚信也不仅是一个人最基本的道德品质，更是企业得以良性运转的重要因素，同时也是我国经济建设的精神基础与思想保障。“市以诚为本，诚以信为基”。在经济飞速发展的今天，如果把企业比喻成“舟”，那市场就是“水”，载舟覆舟，诚信。企业若失去诚信，也就关闭了通往市场的大门。随着市场经济的深入发展，烟草企业要做大、做强，就必须树立自己的诚信形象。
提高管理水平完善诚信体系
 

                           细化诚信等级管理
    将“四员”纳入星级管理。“四员”即市场一线服务人员，包括专管员、电话订货员、客户经理、送货员。作为服务市场的主力军，一对一直接服务零售户，与零售户一起成为烟草网络中对等的两个终端。通过细化“四员”的诚信值、贡献值、适应值，对“四员”进行全面、客观、综合考核，体现了民主和平等。
    细化“三个度值”。按照诚信值、贡献值、适应值三方面要求设定具体标准，对零售户诚信经营情况和四员工作服务情况，进行全面客观的综合评定，实行动态分类管理，提供优质服务，进一步提高两个终端的积极性，增强争当星级员工的意识，营造良好氛围，体现创新和公正。
    加强零售终端建设。零售户是营销网络体系中的重要基础环节，提高零售终端素质，增强零售户的经营能力和盈利水平，是对零售户最好的服务。一方面通过烟草行业的教育、培训，增强其守法经营意识；另一方面，通过宣传引导，增强自律意识，自我约束、自我规范、自我管理，体现人性化管理，柔性化服务。
    管理的智能化。诚信等级管理标准更高、要求更严、工作更细、信息更多，靠传统的管理方式很难达到预期效果，人为因素会影响公正操作，企业现在运行的软件系统也要充分融合。只有依靠和运用科技手段，通过智能处理，才能提升管理水平，实现计分考核、星级评定、公开查询、预警管理的智能化，达到两网合一，体现效率和效益。