编者按：中国烟草业总体竞争实力的增强,不仅要培育一批具有较强竞争实力的卷烟工业企业,而且要创造国际一流的卷烟销售网络。我国卷烟销售网络建设经过十余年的探索，竞争力和生命力不断增强，网建的地位和作用也变得越来越突出。在网建工作中，如何整体推进，全面提升，克服网建工作中的不足，打造优质、高效、低成本的卷烟销售网络，是需要行业认真思考的问题。

    通过网络培育和销售产品、建立信誉、发展客户、扩大和巩固市场，是现代流通的基本特征。重视对销售网络的研究，建设畅通高效的网络，已经成为企业发展的一个重要途径。我国的卷烟销售网络建设，经过十余年的不断探索，从无到有，从小到大，从粗到精，其竞争力、吸引力和生命力也在逐步增强。

卷烟销售网络建设不断进步

    我国的卷烟销售网络建设，大体经历四个阶段，实现了三个飞跃。
    起步阶段。国家局把卷烟销售网络建设作为行业的一项重要任务提出来，是在1994年。从1994年到1998年，是网建的起步阶段，这个阶段我国卷烟销售网络建设的着力点在农村，其表现形式是下伸网点，在农村大规模地建批发部。这个阶段的网络建设特征是以卷烟批发部为中心。经过大家几年的努力，卷烟市场经营秩序开始规范，卷烟经营人员对零售客户也开始有了服务意识。但这个阶段的卷烟销售网络建设还是初步的、肤浅的，网建的侧重点是如何管理卷烟零售客户，很少研究消费者的需求，没有注意细分市场和个性化服务。
    发展阶段。1999年，江苏南通网建现场会是我国卷烟销售网络建设的第一个飞跃，卷烟销售网络建设进入了发展阶段。南通卷烟销售网络建设的经验是“三网并举”，即同时建设销售网、专卖网和信息网。这时，国家局已经把卷烟销售网络建设作为一项战略任务和“生命工程”来抓，全国烟草行业兴起了卷烟销售网络建设的高潮。多数烟草公司把网建作为工作的重中之重，全力以赴抓网建，制订规划、制度，建立组织。对卷烟零售客户的情况开始系统掌握，送货服务逐渐展开，烟草公司对卷烟市场有了一定控制，卷烟销量有所增长，卷烟价格相对稳定，卷烟效益有了提高。
    提高阶段。2000年，以武汉网建现场会为标志，卷烟销售网络建设实现了第二个飞跃，开始进入第三个阶段。武汉网建的主要模式是：“全面访销、全面配送、专销结合、访送分离”，其特点是由以卷烟批发部为中心转向以卷烟零售客户为中心。访送分离是网络运行的一个大变革，它使送货服务真正得到落实，零售客户的地位得到提高。武汉会议以后，全国卷烟销售网络建设的重点由农村转到了城市。这个阶段卷烟销量有了较大增长，卷烟利润有显著增加，卷烟市场秩序明显好转，职工队伍素质有了较大提高，烟草行业的外部形象也有了较大改善。
    深化阶段。2002年，上海网建现场会的召开，表明我国的卷烟销售网络建设开始第三个飞跃，进入第四个阶段，即网建的深化阶段。上海网建的内涵与特点是，以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为手段，以“标准化、程序化、信息化管理”为内容，以“客户满意”为追求目标。目前，全国烟草行业正以上海网建为榜样，从大城市到一般城市，再到县城、乡镇，大力深化网建内涵，提升网建水