城关契税所承担着城区契税的征收与管理，自成立七年多以来，较好地如期完成了各阶段目标任务，对城区契税征管也做了一些有益的尝试。在契税征管实践过程中，也遇到了一些问题和困难，亟待着认真去调查分析和研究解决，以科学发展观为统领，学习好、宣传好、运用好、执行好契税政策，规范税收征管程序，构建公开公正、依法治税、优质服务的和谐征纳环境，以提升全方位服务质量和水平，促进城区契税征管工作再上新台阶。

    牢固树立服务意识，转变作风塑形象。城区契税征管在当今市场经济体制社会日趋完善和成熟的情况下，城市房地产市场发展已由涉及少部分人家变为涉及大部分人家的一项税收，很多人对契税这个概念还不了解，或者不是很清楚的。作为契税征管执法部门，要大力做好宣传，主动出击服务。一是要转变观念，改进工作作风。从思想上重视，在行为上体现，真真正正把真情实意为纳税人服务的宗旨落实到工作中，加强和改进工作作风，不要“等上门,看着办，靠他人”。消除门难进、脸难看、话难说、事难办的不良作风，积极主动为纳税人和人民群众排忧解难，咨询解释有关疑问，争取广大纳税人的理解和支持。二是要深入到街道和社区、工地、单位，开展细致的调查和摸排，建立税源信息资料库，分类分析判断。对成熟税源组织开展按程序征收，不留尾欠。对尚还不能征收的要继续跟踪调查分析，胸中有数，有的放矢。同时了解掌握税收征管政策在执行过程中的到位情况，纳税人和社会各界对税收政策的接受与反应程度，检查监督征收中还存在什么遗漏，政策执行有无差错，及时发现和改正错误，让纳税人明白缴税，满意服务，感觉良好，心情畅快，使纳税意识得到提高。三是要顾全大局，强基固本。征管人员要深刻认识，正确贯彻税收政策的重要性和必要性，要进一步树立科学的服务观，坚持以人为本，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为契税征管工作的出发点和落脚点，以人民群众满