今年，我办信访工作在县委、县政府的领导下，在县信访局的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会政治稳定。根据《关于印发<xx县乡镇、部门信访稳定工作量化考核办法>的通知》（丹委办[2009]66号）和《2009年信访工作目标考核实施细则》（丹信联办[2009]5号）等文件要求，我办对2009年信访工作目标完成情况进行了认真分析和自查，现将自查情况总结如下：
    一、2009年群众来信来访基本情况
截止2009年11月20日，我办全年共处理各级各类群众来信来访40余件，其中涉及的问题有市容市貌、环境卫生、市政设施和配置和管护（如路灯管理、垃圾桶的放置等）、垃圾清运及处置、执法督查、环卫工人工资待遇、工作建议等，均已及时处理并在规定时限内办结、回复，处理率为100％，办结率为95%，尚未办结的正在调处中。今年我办未发生到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访事件。                                                                                                                                                             &