尊敬的xxx教授、各位同仁：　　

    下午好！　　

跨世纪大酒店经过9年的发展，取得了骄人的成绩，但是，在服务质量和管理水平方面仍然存在很多不足的地方。今年是酒店建店10周年，工作千头万绪，我们必须清醒地认识到，开展卓有成效的培训，切实提高服务质量和管理水平，是做好一切工作的基础和关键，所以，今年将是我们酒店的管理效益年、培训效益年。　　

这几年，我们在怎样开展卓有成效的培训，切实提高服务质量和管理