分营十年以来，**市邮政局的各个营业网点无论是从服务还是经营策略等方面都发生了翻天覆地的变化。尤其是近几年，在新的领导班子的带领下，全市各个网点狠抓提高服务质量，创新、创收、创效益的企业管理，使邮政形象更加深入人心。在全国，我们看到了很多的典型、模范，如：北京的东四邮电局，辽宁的盘锦邮政局，同样，**市邮政局也涌现了像民主路邮政这样的优秀班组。为了进一步提升全市网点的整体服务形象，各个支局要发扬“远学东四，近学民主”的精神，将民主路邮政营业班作为优质服务典型来学习。

                                                                ----营业员 **

 “您好,请问您办理什么业务？”一走进民主路邮政营业班的营业厅，几张亲切的笑脸便映入眼前。这是**市一个普普通通的邮政支局，这是几个平凡岗位上的营业员工，就在这里，就在这儿，他们用自己的行动诠释了“将心比心，用户称心”的服务宗旨，用宝贵的青春抒写了责任重于泰山的篇章，用细致入微的服务架起了诚信的彩虹。

心灵的沟通 诚挚的服务亲情在这里绽放

                             ——民主路邮政营业班事迹材料

民主路邮政营业班位于**市老城的中心位置，是**人众所周知的一所邮政支局，业务量也位于全市各支局之首。作为市中心的形象窗口，“优化服务，努力创一流、做标杆”一直是民主路邮政营业班全体员工工作中的共同目标。勤奋好学、爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神也一直作为营业员们的职业准则发扬着，同样，这种精神也是邮政企业和谐发展的宝贵财富、员工自我超越的不竭动力！在民主路邮政支局，总会让人有家的感觉。通过良好的服务，该局的收入完成情况连年排名全市各支局之首。2008年奥运期间为了确保百年奥运的安全举行，班组的每个员工都严格执行收寄制度，这样在很大程度上也影响了邮政收寄业务，在这种情况下民主路邮政营业班实现年收入120万元，截至到2009年3月份已完成收入46.7万元。

诚信篇：客户至上践诺如金

今年2月25日，初春暖和了几天又下起了大雪，气温突降，下午6点10分左右，正当民主路邮政营业班当班的营业员打扫完卫生，准备关门下班时，一位老大妈一瘸一拐的