初夏时节， 走进****发电厂生产车间，只见发电机组运转正欢，发电量数据在显示屏上不断攀升。在场的企业有关负责人**高兴地对**说；“是工商部门的大力帮扶，企业才有今天喜人的生产局面”。

    不久前，**市工商局局长文建平在****发电厂走访时，获知该厂为争取世界银行贷款，急需变更企业主体。为此，企业老总一筹莫展。文建平积极为其出谋划策，建议企业采取动产抵押方式融资，并带领工商干部上门为企业办理好动产抵押登记之后，迅速安排工作人员陪同企业负责人赴京办理相关手续，使其顺利地从世行获得了1亿美元的低息贷款，为企业发展壮大注入了强劲的动力。“工商部门急企业之所急，用创新的理念，一路跟踪服务，堪称服务企业的典范”。**言语中满是感激。这正是衡阳市工商局在全市推行服务“一化三基”工商联络员制度，主动帮扶企业的真实写照。

    解决融资难题，指导申报商标，上门办理年检······凡此种种，无不是工商部门落实科学发展观、真心实意帮扶服务企业的有力诠释。

    一对一服务，个性化帮扶 ，作企业的“贴心人”

    受国际金融海啸冲击，我市许多企业不同程度地出现生产滑坡、经营困难的状况。为深入贯彻省委“一化三基”战略，帮助企业度过“冰冻期”，市工商局成立领导小组，全面启动服务“一化三基”工商联络员帮扶企业工作。挑选559家有发展潜力、有带动影响力的企业作为工商联络点，从工商系统中精选出政治素质、业务能力、协调能力强的工作人员作为工商联络员，建立一对一、多对一的联络关系。市工商局党组书记、局长吉振君一个人联络了建滔化工、中钢衡重、特变电工等5家企业，把市委、市人大、市政府、市政协四大家一把手联系的企业全部列为他的联络对象，党组其他成员都联系2家以上企业。

    进企业门、听企业言、知企业情、解企业难、连企业心。在大走访活动中，全系统486位工商联络员共走访企业1856次，为企业提供涉及注册登记、年检事项、争创驰名商标和著名商标等政策法律咨询1142次，为企业解决实际问题274个。今年2月，市工商局出台《关于促进衡阳市经济快速发展的十二条措施》后，各联络员在第一时间就将促进企业发展的优惠政策送到企业，真正在企业与工商部门之间架起了“连心桥”。

    工商联络员制度采用“一对一，多对一”的联系服务方式，为企业提供个性化帮扶，“保姆式”的呵护。市建设银行是市工商局企业监督管理科科长谢卫华的联络企业，在衡阳开办了39家分支机构。两年前，该行所有网点年检都需来衡阳市工商局窗口办理，由于企业分支机构较多，地点较为分散，资料准备相对复杂，企业办理年检往往需来回好几趟，耗时费力。市工商局推行“企业办事预约制度”之后，这样的麻烦事变得十分的方便快捷了。今年 5月，应市建设银行的预约，谢卫华率工作人员上门为其办理年检业务，现场解疑答难，指导其补充、规范资料，该企业当场准备年检资料、当场提交，工作人员当场受理、当场审核、当场加盖年检戳印，2个小时便办完了39家分支机构的全部工商年检手续。市建设银行财务会计部经理伍四清深有感触地说：“原来办一个分支机构的手续都要来回跑几次，花费好几天，现在近40个分支机构的手续一次