我县于２００７年１月１日开始正式使用“**市信访信息系统”，一年多来，共登记信访件Ｘ件（其中包括：乡镇街道Ｘ件和部门Ｘ件），接收办理市局转送交办的信访件　件，基本实现市、县、镇乡（街道）和信访工作重点部门三级联网，实现全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到“三抓”。　　

一、抓普及，加强基础建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），同时抓住县政府政务外网建设的契机，在“**县机关协同办公系统”上建立了信访局专页和局域网，分配ＩＰ地址，提高工作效率。在县政府门户网站上设置了县长信箱和在线咨询，扩大了县长电话办公室的职能。在基础信访工作规范化创建过程中，把信访信息化建设作为其中一项重要条件予以验收，对未使用系统的单位实行一票否决。各镇乡（街道）和信访工作重点部门也积极创造条件，配备相应硬件设备，个别较困难镇乡优先解决信访办的电脑配备，并开通外网，为信访信息化建设奠定了物质基础。至２００７年１２月３１日，“**市信访信息系统”已普及到１８个镇乡（街道）和１５个信访工作重点部门。据不完全统计，全县各级共投入５０余万元用于信访信息化建设。　　

二、抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“**市信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局于２００７年６月临聘一名计算机专业人员，负责系统和局域网的更新和维护，并两次组织局全体机关工作人员参加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员首先能熟练使用系统。同时，要求各镇乡（街道）和信访工作重点部门落实一名操作人员，负责系统信访作接收和办理，并分别在２００７年４月，２００８年５月，两次对各