州物价局：
旅游业是窗口行业，旅游从业人员素质的高低直接关系到旅游服务质量、旅游的整体水平和我州的整体形象。因此建设一支业务精良、作风过硬、素质全面的旅游从业人员队伍，对于增强我州旅游竞争力和提升城市整体形象起着至关重要的作用。
近年来随着旅游业的飞快发展，国际、国内游客的需求发生了变化，旅游管理、政策、法规也日趋完善。旅游行业从业人员素质偏低成为一个不容忽视的问题。《甘肃省旅游业发展十一五规划纲要》中明确提出：“根据旅游业发展的需要，采取灵活多样的方式，培养各类人才，抓好旅游企业经营者和从业人员的培训工作；全面推行旅游从业人员等级考试、资格认证和星级导游评选工作，全面提升旅游服务质量，使旅游人力供给在数量、结构和素质上基本适合我省旅游业进一步发展的要求”；州委、州政府在《关于加快旅游业发展的决定》中指出“要加大培训力度，提高旅游服务水平，要适时制定旅游行业从业人员各类技能培训的长远规划和年度