按照市局（公司）深入学习实践科学发展观活动的安排要求，我以“强化订单供货的督察考核，提升服务客户的满意度”为课题，利用一周时间深入分管部门和联系点单位开展了调研活动。共召开座谈会2次，发放“科学发展观征求意见表”30份，征求到对工作方面、领导班子和班子成员等各类意见建议共12条。通过调研，进一步理清了督察考评工作现状，基本找到影响和制约市局（公司）订单供货督察考核工作的主要矛盾和突出问题，制定了相应的整改措施和工作方向，形成调研报告如下：
一、订单供货进展情况
按照国家局29号文件《“按客户订单组织货源”业务操作规范修订》要求，市局（公司）成立了相关的组织机构，加强了组织保障；建立了相关制度，优化了相关流程，强化了工作的规范有序；实行订单与预测分离，规范订单采集工作；积极实施卷烟社会库存调研、零售客户需求调查、消费者需求调查和辖区卷烟市场消费状况调查工作；认真开展年度、半年、月度预测；制定工商协同营销方案和品牌发展规划，严格品牌引入、退出管理；对客户和市场进行了细分，开展了营销人员和客户多样化、多渠道、多层次的培训，努力向客户提供新品上市、品牌替代、价格调整等经营信息；目前正在开展的订单供货系统自动分配货源工作将是今后的重点工作。

二、存在的问题

1、订单供货方面

（1）预测对采购的指导性不够。

（2）品牌整合不够规范。

（3）客户协商总量与系统自动分配量之间的差距较大。

（4）系统自动分配时存在分配错误的现象。

2、督察考评方面

（1）对订单供货工作没有进行深入的考核，督察考核的作用没有发挥。

（2）督察考核人员不能及时掌握订单供货营销过程的政策、规定和