用企业文化凝心聚力　以质量效益谋求发展　　 　
***，男，现年40岁，中共党员，经济师，现任中国人民财产保险股份有限公司***支公司经理。经过十多年保险工作的历练，他由一名普通的员工走上了基层保险公司管理者的岗位。在这个岗位上，他以创新进取的意识、认真负责的精神和追求一流的执着，为**保险事业的发展做出了突出贡献。在过去的一年里，他又以自己模范的行动和出色的业绩，为全体员工树立了良好的榜样。　　
一、精心打造企业文化，增强了公司凝聚力。在保险业市场竞争日益激烈的今天，企业竞争力更主要的是要依靠企业文化力量。基于这一认识，身为***县公司经理的***，他把树立企业的价值观和培养全体员工对企业文化的认同作为工作目标之一，倾注了大量精力。一是抓素质提高，在公司培养了良好的学习文化。在不断加强自身学习的同时，他始终抓住提高员工整体素质不放松，在公司内大力倡导全员学习、终身学习的理念，定期开展各种政治业务集中学习活动，重点加强员工对新知识、新制度、新规则、新观念的学习和吸收。在培养员工主人翁精神方面，他把《与公司共命运》、《服从》、《为你自己工作》等书籍和先进人物的模范事迹作为教材，开展学习讨论；在《交强险条例》和“交强险”条款学习方面，坚持不懈地开展岗位练兵活动和业务技能培训，从员工熟悉业务条款，精通实务流程，熟练上机操作抓起，组织学习讨论，开展计算机技能竞赛，促使公司员工市场观念、效益观念、成本观念、法律观念不断增强，业务素质得到较大提高。在2006年11月份的保险从业人员资格考试中，新入公司的代理营销人员，绝大多数取得了资格证书，确保了公司各项业务工作的高质量开展。二是抓制度建设，奠定了公司良好的制度文化。在进一步健全完善相关业务管理规定同时，他及时组织全体员工认真学习《优质文明服务规范》、《员工行为准则》等制度规定，开展制度熟知比赛，坚持定期抽查和不定期检查相结合，严格检查各项规定的落实情况，使员工统一着装、佩证上岗、接打电话、服务时限形成了习惯，展业宣传、咨询、投保、报案、查勘、定损、赔款整个流程能够严格按照制度规程进行操作，避免了工作中的人情案件和其他失误，保证和促进了业务发展。在制度文化建设上，他坚持把完善考核办法作为激励员工的核心措施，积极在员工中实行“以岗定人，以岗定责，全年指标以人以岗分解下达，分项计算，量化考核，工资与责任指标挂钩，按月考核奖惩”，“按劳取酬，按绩取酬，业务发展金向贡献度倾斜”等激励制度，鼓励多超，既增强了全员的责任感和紧迫感，又调动了全员的积极性。三是抓“优质文明服务示范窗口创建活动”，塑造了公司良好的服务文化。按照总公司的要求，在 “优质文明服务示范窗口创建活动”活动中，他把“服务就是付出”作为每个员工必须具备的基本理念，带领员工开展付出精力、付出体力、付出财力、为客户效劳的“三付一劳”活动，从加快结案进度做起，想保户之所想，急保户之所急， 凡5000元以下、事故清楚、责任明确的案件，全部做到了三日内赔付的快捷服务；开展上门服务、预约承保，对于大宗业务和黄金客户，不论是承保还是理赔，均实行服务到家，使保